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転職会議キャリア

掲載期間:2016年10月14日〜2017年4月25日

カスタマーセンター リーダー (新サービス立ち上げ担当)

株式会社ファーストリテイリング

求人のポイント

16年2月に新設した組織です

16年2月に新設した組織です。各人の強みを活かしながら協業することで相乗効果を上げ、ユニクロファン育成の新しい仕組み作りや、ユニクロのビジネスモデル変革をリードする組織となります。

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーセンター リーダー (新サービス立ち上げ担当)

職務内容

ファーストリテイリング(以下:FR)におけるユニクロのカスタマーセンター改革を牽引する即戦力のリーダーを募集します。
【職務内容】
カスタマークリエーション部 カスタマーセンターリーダー(新サービス立ち上げ担当)既存のカスタマーセンターとも協働しながら、チャットなど先進的なテクノロジーを活用した新しい顧客サービスのチーム立ち上げ、運営、チームマネジメント

【カスタマークリエーション部】16年2月に新設した組織で「カスタマーセンター」「会員プログラムチーム」「データ分析チーム」の3つのチームがあります。専門性の高い中途採用メンバーとユニクロを熟知した社歴の長いメンバーがミックスされた部署であり、各人の強みを活かしながら協業することで相乗効果を上げ、ユニクロファン育成の新しい仕組み作りや、ユニクロのビジネスモデル変革をリードする組織となります。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】※下記のうち①が必須で、②③④があればより最適です。
①カスタマーセンター立ち上げ、運営、マネジメント経験3年以上
②チャット接客サービスの立ち上げ、運営、マネジメント経験1年以上
③海外勤務経験3年以上
④チームリーダー・マネジメント経験3年以上

■TOEIC700以上または同等の英語力※社内外とのコミュニケーション上、英語でのやり取りが発生するため一定の英語力が必要となります。

【必要な人物要素】過去の経験にとらわれず、ユニクロの考え方、仕事の仕方を柔軟に受け入れ吸収できる方/最先端のユニクロ独自のカスタマーセンターサービス立ち上げにチャレンジし、世界中のお客様にユニクロファンになって頂くという目標に共感頂ける方/対人折衝を好み、チームで行動できる思考の方

勤務地

東京都 港区赤坂9-7-1※将来的に海外転勤の可能性あり

給与

年俸制

※前職の年収・経験を踏まえ決定

勤務時間

07:00 ~ 16:00

休暇制度

年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
前期・後期休暇(各8日、計16日)、年次有給休暇、特別・慶弔休暇

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年10月14日〜2017年4月25日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社ファーストリテイリング

設立日
1963/05
資本金
10273 百万円
売上高
1681781 百万円
従業員数
1234 人
事業所
山口県 山口市佐山717-1
事業内容
■ファーストリテイリングは、ユニクロ、ジーユー、セオリー、プラステ、ヘルムートラング、コントワー・デ・コトニエ、プリンセス タム・タム、J Brandという8つのブランドを展開する、日本発のアパレルグループです。なかでも主力のユニクロは、服の企画・生産・物流・販売を一貫して行うSPA(アパレル製造小売業)として世界有数のアパレルブランドとなっています。
会社特徴
ファーストリテイリングはいま、新しいグローバル企業として年間売上高5兆円を実現し、世界ナンバーワンのアパレルグループになるという目標を掲げ急成長をしています。ニューヨーク発のセオリー、フランス発のコントワー・デ・コトニエなど海外のブランドを傘下に入れ、ブランドポートフォリオの拡大を図ってきました。現在では日本発のジーユーもユニクロ同様、SPAのビジネスモデルで競争力の高いブランドに育っており、設立からわずか7年で海外進出を成し遂げました。そして現在、従業員数は全世界で約9万人となっています。

世界中から集まった優秀な人材が、ファーストリテイリングの価値観、原理原則を共有し、売上高5兆円という目標に向かう。また、それぞれの課題にあわせてグローバルとローカルを柔軟に使い分けながら活動をする。そのようなグローバルワン・全員経営を実現したいと考えています。それぞれのブランドがグローバルブランドとして成長するとともに、企業としてのファーストリテイリングも世界中の人々に信頼される企業ブランドに飛躍したいと考えています。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。