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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年10月13日〜2016年12月25日

カスタマー ケア アシスタント マネージャー【オーディブル】

アマゾンジャパン合同会社

求人のポイント

一緒にデジタルエンターテインメント革命を起こしませんか?

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私たちAudibleは、オーディオブックやオーディオエンターテインメントコンテンツの制作・配信を通じ毎日、世界中で数百万もの人々が20万以上の魅力あるコンテンツを発信し続けています

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

カスタマー ケア アシスタント マネージャー【オーディブル】

職務内容

オーディブルエデュケーションのカスタマーサポートをご担当いただきます。
【ミッション】
■顧客の声を分析しビジネスの成長に不可欠なレポートを作成
■ベンダーサイトとカスタマーケアチームの品質を管理し、カイゼンプログラムを作成し実行する
■ベンダーサイトと円滑なコミュニケーションにより、CSAと顧客との橋渡しを行なう
■問題解決のため、アメリカのチームと協業し日々のエスカレーション対応やトラブルシューティングを管理する
■オーディブルのカルチャーとカスタマーケアの信条を波及させる
■組織の競争力と収益性を向上させるプログラムの開発、実行
■目標、精度、生産性、効率性、および品質を達成するための障壁を特定し、排除する

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■VOC収集、エスカレーション、トラブルシューティング等のカスタマーサポートのご経験
■プロジェクトマネジメントのご経験
■日常会話レベルの日本語、英語力
■複数プロジェクトを同時進行し、結果を出してきたご経験
■外部パートナーとのリレーション構築

【歓迎要件】※必須ではございません※
■eコマース、オンラインエンターテイメントに携ったご経験

勤務地

東京都 目黒

給与

年俸制

勤務時間

09:00 ~ 18:00

休暇制度

年間休日日数: 120日 週休二日(土日)
有給休暇(※初年度最大14日)、パーソナル休暇(年間最大5日)、育児休業、産前産後休暇、介護休業、慶弔休暇

掲載終了

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年10月13日〜2016年12月25日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

アマゾンジャパン合同会社

設立日
2000/11
事業所
東京都 目黒区下目黒1-8-1 アルコタワーアネックス
事業内容
■インターネットオンライン販売サイト「Amazon.co.jp」の商品の管理「Amazon.co.jp」では…2000万種類を超える和書、洋書、CD、DVD、ビデオ、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&雑貨、食品&飲料、ジュエリー、、文房具・オフィス関連商品、DIY・工具、カー&バイク用品、楽器、ペット用品、電子書籍関連などを取り扱っております。
会社特徴
≪会社特徴≫
■アマゾンジャパンは、米国ワシントン州シアトルを本拠地とするFortune500企業であるアマゾン社が運営する6つのインターナショナル・サイトのひとつ。
■Amazon.comのCEOであるジェフ・ベゾス(JeffBezos)が1995年に設立して以来、Amazon.comは商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置する物流センターおよびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。現在では、本、エレクトロニクス製品からテニスラケット、宝飾品まで様々な商品を豊富に取り揃えています。
■オンラインストアからeコマースビジネスパートナー、そして開発されたプラットフォームにいたるAmazon.comの進化は、同社のDNAの一部である革新の精神が原動力です。eコマースはまだ成長段階にあります。
■アマゾン社では、お客さまがオンラインで求めるあらゆるものを検索・発見できる、世界で最も顧客重視の企業であることを目指しています。≪その他:ワークポリシー≫
■WorkHard:スタッフは、情熱をもって働いており、一人一人が株式を保有する「ストック制度」により、全員が店長のような意識を持っています
■HaveFun:熱意をもって仕事に取り組み、かつ、仕事を楽しんでいます
■MakeHistory:「先例のないもの」を作りあげること。それこそが、アマゾンジャパンで働くことの一番大きな感動です

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。