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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

新着掲載期間:2017年7月21日〜2017年7月20日

自治体系コールセンターSV業務@浦和(即日勤務開始可!)

NECビジネスプロセッシング株式会社

求人のポイント

『自治体系のコールセンター』将来のマネージャー候補!

お客様にとって、そして働くスタッフにとって、より良い環境となるようアイディアを積極的に発信し、形にしていくのがあなたの役目です。

センターの運営全体をお任せしたいと考えており、大きな裁量を持って働くことが可能です。

課題を見つけメンバー、クライアントに対し改善・解決策の提案ができる方
「お客様を第一に考える」姿勢に共感できる方、ぜひご応募ください!

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

自治体系コールセンターSV業務@浦和(即日勤務開始可!)

職務内容

【具体的な業務内容】
自治体系コールセンターのスーパーバイザー業務

【センターについて】
自治体系施設に寄せられる窓口での手続き方法に関するお問合せや、行政、公共施設、イベント・行事等に関するお問合せ、取次ぎ等に対応するセンター。

【お任せする仕事】
・オペレータの業務指導やシフト管理
・業務フロー・マニュアル改善
・報告書の作成
・品質管理・業務改善
・クライアントへのエスカレーション業務
・データ集計 等

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須の経験・スキル・資格】
コールセンター(カスタマーサポート・ヘルプデスク等)の管理者・SV経験者
【歓迎される経験・スキル・資格】
以下の経験者、歓迎します!
・英語でのオペレーター経験
・オペレーターの新人教育経験
【求める人物像】
・課題を見つけメンバー、クライアントに対し改善・解決策の提案ができる方
・「お客様を第一に考える」姿勢に共感できる方
【募集背景】
業務拡大につき、SVを募集します。
(採用予定人数:1名)

勤務地

埼玉県さいたま市
※埼玉県さいたま市

・JR宇都宮線・高崎線・京浜東北線・湘南新宿ライン
「浦和駅」西口徒歩10分

給与

月給:24万円
※交通費規定支給(月:15,000円まで)

勤務時間

月〜日の中で週5日勤務
7:30〜21:00の間でシフト制
※実働8h/休憩1h

【シフト想定】
・7:30〜16:30
・8:00〜17:00
・8:45〜17:45
・12:00〜21:00

休暇制度

※シフト制勤務
※完全週休2日制
(勤務カレンダーによる)

掲載終了

応募について

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
【選考の流れ】
STEP1
応募情報による書類選考
(電話にて内容を確認させていただく場合があります)

STEP2
面接1〜2回+適性検査

※応募書類の返却はいたしておりません

【応募に対する回答期限】
1週間以内

【注意事項】
即日〜勤務開始予定
※入社日相談に応じます 
※長期予定
※長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員を目指してください。

応募方法

ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。

掲載期間

2017年7月21日〜2017年7月20日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

NECビジネスプロセッシング株式会社

設立日
2002年
代表者
團 博己
従業員数
600名
事業所
【本社所在地】
東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル7階

【事業所】
沖縄センター:沖縄県嘉手納町
京都センター:京都府京都市
事業内容
NECビジネスプロセッシングは、お客さまのあらゆるビジネスプロセスを対象とした業務代行サービス(BPOサービス)を提供しています。

1.インターネット、電子メール、電話等のマルチコンタクトに対応するコンタクトセンターの構築・運営サービス
2.お客さまの各種業務におけるBPOサービス(業務代行サービス)を分析〜構築〜運営までトータルに提供
3.人材派遣サービス(ITエンジニア、テレマオペレータ等)

<4つのサービスコンセプト>

1.豊富な経験と最新のITソリューションを駆使した高品質:高信頼のサービスの提供
2.海外拠点の利用など新しいビジネスプロセス採用により徹底したローコストオペレーションの実践
3.SIサービス連携により、スムーズなワンストップサービスの実施
4.NECグループの最先端IT技術を採り入れた最新プラットホームの提供
主力製品・サービス
◆コンタクトセンターサービス
 構築・設計/運営・コンタクトセンター運営/教育サービス

◆業務BPOサービス
 受注業務/各種BPO企画・設計/データ入出力/大学入試
 各種営業支援/web・Eメール運用/FAQ運用/会員管理
 webサイト構築/ECサイト運営支援

◆人材派遣サービス
 テレマーケティングサービス
 web/Eメール運用スタッフ
 バックオフィススタッフ
 ITシステムオペレーションスタッフ
個人情報の取扱について
当社HPをご参照ください。

http://www.necbp.co.jp/ja/hogo.html

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。