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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年9月15日〜2017年2月1日

コールセンター管理者

株式会社ロココ

求人のポイント

★ロココグループでのお仕事です★コールセンター部の次期幹部候補を募集します!★

★ロココグループでのお仕事です★コールセンター部の次期幹部候補を募集します!★
★産休、育休からの復帰率98%!時短勤務、男性の育休取得などもあり、長く働ける環境となっています!★

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

コールセンター管理者

職務内容

センターの損益管理、各種KPI管理、労務管理、人材育成などの業務を幅広く手がけていただきます。ロココグループとして、大阪を本拠地に、渋谷をこの度スタートさせ、今後も拠点は増える構想です。

※2020年の上場を目指し、ともに成長して頂けるメンバーを募集します。

【具体的な業務】
■メンバーマネジメント
■各業務の品質管理
■クライアント折衝
■新規業務の構築
■業務フローなどの改善提案
■コミュニケーターの労務管理、人員の確保に伴う業務など。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■コールセンター管理経験1年以上

【歓迎要件】
■100名以上規模のコールセンターでのマネジメント経験
■ナレッジ作り、VoC運用作り、応対品質管理いずれかのご経験

勤務地

東京都 港区芝2-2-14

給与

月給制

昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月 ※3ヶ月分/2015年実績)

勤務時間

09:00 ~ 18:00

休暇制度

年間休日日数: 123日 完全週休二日(土日)
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

掲載終了

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年9月15日〜2017年2月1日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

株式会社ロココ

設立日
1999/01
資本金
66 百万円
売上高
2386 百万円
従業員数
450 人
事業所
大阪府 大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F
事業内容
■ITソリューションサービス
・ソリューションスマートデバイスアプリ■開発関連
・アウトソーシング
・システム開発
・技術者常駐サービス
・ヘルプデスクサービス
・ネットワーク・サーバ構築運用等
会社特徴
●ITでシステム開発から運用、コールセンターの運用を行ってきたSIer企業です。

【得意分野】ロココは、進化が求められる情報系システムの開発を得意としています。また、近年では、スマートデバイスや携帯などのモバイルシステムも開発。エンドユーザーの使いやすさの実現には、定評があります。
【グローバルネットワーク】2005年に中国、2011年にフィリピンに設立したオフショア拠点と連携し、高品質・高コストパフォーマンスのシステムを開発しています。また、Ci&Tのブラジル開発センターと連携することで、時差を利用した24時間の開発環境を提供することも可能です。
【トータルソリューション】ロココは、開発後の運用はもちろん、エンドユーザーのお問い合わせに応えるヘルプデスクの構築・運用や、24時間365日対応のコールセンター、教育など、ココロに響くサービスで、システムを確実に使いこなしていただける環境づくりをサポートしています。また、サービスは、オンサイトでも受託でも対応可能です。
【品質管理体制】ロココは、ISO/IEC27001規格に基づく情報セキュリティ管理体制を確立するとともに、信頼いただける人材育成にも積極的に取り組み、お客様から高い評価をいただいています。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。