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転職会議キャリア

掲載期間:2016年8月19日〜2017年4月21日

コンシューマサポートセンター企画・運営

株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)

求人のポイント

★日本で初めてインターネットサービスプロバイダーとしてスタートしたIIJ!

★日本で初めてインターネットサービスプロバイダーとしてスタートしたIIJ!
★その確かな技術力を強みに、ネットワーク、クラウド、仮想化、SIサービス等に力を入れています。

詳しい求人内容

募集職種

コンシューマサポートセンター企画・運営

職務内容

MVNO事業に関するサポートセンターの企画・運営、サポート業務プロセス改善推進を行っていただきます。

【職務詳細】
■ヘルプデスクの企画・運営、業務プロセス改善
■契約・請求・顧客管理業務のプロセス改善
■サポート業務プロセス改善推進
■業務プロセス改善にともなうシステム導入推進、次世代のカスタマーサポートの仕様企画や実装推進

※IIJはMVNO(格安SIM)のサービスを2008年から開始し、法人向けには「IIJモバイル」、個人向けには「IIJmio(ミオ)」というブランド名で提供しています。契約回線数は2015年12月末時点で100万回線を突破し、特に個人向けの回線数は加速度的な伸びを続けています。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■ITサービス・通信サービスにおけるサービス運用サポートの企画や運営経験
■カスタマサポート経験

【歓迎要件】
■サポートセンターでのコールシステム、サポートシステムの知識
■ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポートの企画や運営マネージャ/リーダ経験
■業務改革プロジェクト経験
■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験

勤務地

東京都 千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム

給与

月給制

※月45時間分の残業代は基本給に含みます。45時間超えた分に関しては別途残業代を支給いたします。
※賞与は月額基本給の4か月分となるため、年収は月額基本給の16か月分となります。

勤務時間

09:00 ~ 17:30

休暇制度

年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
祝日、年末年始、慶弔、有給休暇(初年度12日・最高20日)、産休、育休、特別休暇

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年8月19日〜2017年4月21日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)

設立日
1992/12
資本金
22970 百万円
売上高
140650 百万円
従業員数
1751 人
事業所
東京都 千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム
事業内容
■インターネット接続サービス
■WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供
■ネットワーク・システムの構築・運用保守
■通信機器の開発及び販売

【主要取引先】
株式会社NTTドコモ、サッポロビール株式会社、カブドットコム証券株式会社、日本ハム株式会社、参天製薬株式会社、株式会社バンダイ、株式会社フジテレビジョン、株式会社ファンケル、出光興産株式会社、株式会社三井住友銀行、株式会社東京証券取引所、アステラス製薬株式会社、株式会社高島屋など
会社特徴
IIJは、1992年に日本初の商用インターネット接続業者(ISP)として発足し日本にまだ存在しなかったインターネット事業を「ゼロ」から自分たちの手で作り上げてきました。

今私たちが生活の中で利用しているような、メールや動画のサービスも実は、IIJが日本で初めてサービス提供をしたものなのです。

ISPとしてインターネット接続サービスの提供からスタートし、セキュリティ系サービスやモバイル事業、海外でのISP事業展開、クラウドサービス、MVNO事業への参入など、幅広い領域に事業を展開しています。

IIJのサービスは大企業や官公庁を中心に8,500社を超えるお客様に導入され各業界(電気、情報・通信、機械、精密機器、銀行、証券、小売、卸売、建設、保険)のトップ10企業に対して70%~100%という高い浸透率となっています。

ほとんどのプロジェクトがプライム案件で、中には数十億規模のものもあります。
顧客に近い立場で、かつ幅広い裁量のもとプロジェクトを進めることができるのは、IIJの特徴と言えます。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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