access edit good bad heart home industry job-posting job kuchikomi link logout mail point search medal settings mypage resume notification star tab time history plane telephone shakehand block category check salary close info add question question

転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年6月20日〜2017年4月2日

カスタマーサポート(スーパーバイザー候補) ※大阪

株式会社IIJエンジニアリング(旧ネットケア)

求人のポイント

★東証一部上場のインターネットイニシアティブ(IIJ)の子会社で運用のスペシャリスト集団!

★東証一部上場のインターネットイニシアティブ(IIJ)の子会社で運用のスペシャリスト集団!
★クラウドサービスにも力を入れています!

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーサポート(スーパーバイザー候補) ※大阪

職務内容

インターネットサービスに関わるサポートセンターSV業務をお任せいたします。IIJが個人向けに提供しているSIM カード(IIJmio)、ISPサービス(IIJ4U)のサポートセンターで以下の業務をお任せします。

【具体的には】
 ■メンバーからのエスカレーション対応、お客様対応のフォロー
 ■サービス内容、契約手続案内(新規契約、契約変更、解約)
 ■各種設定案内、トラブルシューティング(テクニカル対応)
 ■メンバーの育成・教育
 ■シフト作成、勤怠管理
 ■新しいサービスを導入する際のセンター構築
 ■報告書作成等

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■コールセンター、ヘルプデスクでのSVやリーダー経験者の方
■Office(Word,Excel. PowerPoint)の基礎的な操作ができる方

【歓迎要件】
■ISP、IT業界でのご経験をお持ちの方
■センター立ち上げ、構築経験をお持ちの方

勤務地

大阪府 大阪市中央区北浜4-7-28 住友ビルディング第2号館

給与

月給制

勤務時間

08:50 ~ 20:50

休暇制度

年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後、育児・介護休業、看護・介護休暇

掲載終了

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年6月20日〜2017年4月2日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

株式会社IIJエンジニアリング(旧ネットケア)

設立日
1998/02
資本金
400 百万円
売上高
8600 百万円
従業員数
848 人
事業所
東京都 千代田区神田須田町 1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 16F
事業内容
ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供。
■アウトソースオンデマンド
■サポートセンター(ヘルプデスクサービス、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービス)
■運用・監視
■データセンターサービス
■災害対策支援
■セキュリティ支援
■顧客支援(フィールドサポートサービス、ITキッティングサービス)
会社特徴
~IIJのグループ会社として、運用・サポート業務を中心に成長~

株式会社IIJエンジニアリングは、国内インターネットのパイオニアである株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)のグループ企業。「株式会社ネットケア」として1998年に設立以来、IIJサービス・ネットワークを支える運用ソリューションのプロフェッショナルとして発展してきました。そして、2014年10月「株式会社IIJエンジニアリング」に社名を変更。運用保守の領域に留まらず、IIJグループの「技術力」の足腰として更なる事業フィールドを開拓しています。

【強み】
■優良顧客基盤×大型案件:大企業・官公庁を中心とした、8,500社以上の顧客基盤。
■自社勤務または、自社グループ内での安定勤務!
■ワークライフバランスの取れた環境(平均残業時間:17.5時間)
■運用のみでなく、IIJとの案件では要件定義など上流工程から参画可能!

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。