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転職会議キャリア

掲載期間:2008年5月1日〜2017年7月25日

コールセンター運営(SV)

株式会社フォーマルクライン

求人のポイント

詳しい求人内容

募集職種

コールセンター運営(SV)

職務内容

アウトバウンドによるコールセンターの運営・マネジメントをお任せします。
■業務フローの作成、進捗管理
■コミュニケーターのシフト管理、指導
■コールセンターの売上管理
■データ集計、マーケットリサーチ
■トラブル対応

※5名~10名程度のチームを担当、各コミュニケーターの営業活動の管理を行います

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
マネジメント経験があり、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・アウトバウンドでのコールセンター業務経験
・個人向け電話営業のご経験か、訪問販売のご経験

【歓迎要件】
・化粧品に関する知識、強い関心

※初回・購入時・発送時・定期購入等のフェーズ別に顧客を管理し、アプローチのタイミングを逃さない体制を目指しています。SVは顧客状況と各コミュニケーターのアプローチ状況を一元管理し、営業力のばらつきのない均一なサービス提供・売上向上をミッションとします。

勤務地

福岡県 福岡市博多区博多駅前

給与

年俸制

SSV採用の場合、年俸350万円スタートです。個人の実績に応じて、大体1年位でSVに昇進となり、年俸額は400万円ほどに上がります。

勤務時間

09:30 ~ 21:00

休暇制度

年間休日日数: 120日 その他
土日祝、夏季、年末年始、有給、慶弔

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2008年5月1日〜2017年7月25日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社フォーマルクライン

設立日
2006/09
資本金
30 百万円
従業員数
100 人
事業所
福岡県 福岡市博多区博多駅前 1-5-1カーニープレイス9階
事業内容
■自社ブランドであるオリジナル基礎化粧品「フォーマルクライン」シリーズの製造・販売
【製品特徴】
・現在では化粧水を初めとするスキンケア商品がメイン。
 ターゲットは30代半ば~40代の方の為のアンチエイジング商品。価格帯は若干高級路線で高品質の製品を提供しています。
 ベンチマークとしているのはマックスファクターのSKⅡや資生堂のクレ・ド・ポーなど。
 親会社である東洋新薬の持つ技術力と独自素材をフルに活かし、他社との差別化を図ります。
会社特徴
■2006年9月、機能性食品・医薬部外品・化粧品の製造メーカーである『東洋新薬』の100%子会社として設立。フォーマルクラインの商品群はすべて、東洋新薬化粧品事業部の技術力とノウハウを背景として開発された、高品質の基礎化粧品です。
【(親会社)東洋新薬について】
・独自素材と技術力で他社には真似のできないOEM事業を展開しています。『特定保健用食品(トクホ)』の取得率が日本一の企業で、例えばサントリーのフラバン茶は東洋新薬が独占販売権を持つフラバンジェノールを使って生まれた商品です。その他には美や健康に関わる多くの素材を持っているので、それを駆使して化粧品事業を展開したのがフォーマルクラインの始まりです。
【販売経路】通信販売と言う形を取っています。福岡に約80名のオペレーターを抱えるコールセンターを持ち、現在も増員を続けています。一部地域ではテレビCMも放映中。
【高いサービス品質】製品の品質はもちろん、コールセンターのサービスにおいても高い評価を受けています。2007年10月、HDI-Japan(ヘルプデスク協会)により実施されました化粧品通販業界を対象とした「お問合せ窓口格付け」にて、フォーマルクラインお客様お問い合わせセンターが、最高評価の三ツ星を獲得いたしました。※三ツ星を取得する窓口は対象企業全体の10%に満たない難関で、多くの窓口が目標とするレベル、いわゆる「大変評判の良い窓口」なのです。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。