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転職会議キャリア

掲載期間:2017年7月18日〜2017年8月8日

主に海外の日系企業の顧客対応◎カスタマーサポート(経験者歓迎/月給25万円以上/日本語と英語が必須)

株式会社サイバーネーション

求人のポイント

グローバルな仕事で、あなたの持っている語学力を活かしませんか!(残業10時間程度)

大手有名企業やSI企業のグローバルビジネス事業のサポートを行っている当社で、海外のお客様担当のカスタマーサポートとして活躍しませんか?

◇お客様は海外の方。ただし、日系企業様が多い為、日本語でのやり取りが中心になります。

◇オフィスは落ち着いた働きやすい雰囲気。

入社してから1〜2ヶ月間はITスクールでサービスや技術について学んで頂き、現場でご活躍頂くのは研修でしっかり知識を身につけてから。スクールでは資格取得も可能ですので、将来的にどんなところでも活躍できるスキルと経験が身に付くはずです!
あなたの英語力に、IT技術の知識も加える事で、ビジネスで活きる英語力と実務経験が身に付くはずです。

基本は人と人とのコミュニケーション。
お客様の立場に立って丁寧に対応することで、お客様から感謝頂くやりがいのある仕事です。
ぜひあなたからのご応募をお待ちしています!

詳しい求人内容

募集職種

主に海外の日系企業の顧客対応◎カスタマーサポート(経験者歓迎/月給25万円以上/日本語と英語が必須)

職務内容

【具体的な業務内容】
グローバル通信会社でのお客様サポート

海外のお客様からの電話やメールでのご質問やシステムの不具合などのお問合せがありますので、日本語と英語で対応して頂きます。
マニュアルや研修がしっかりありますので、業界未経験でも安心してください!

≪具体的には≫

□故障などのお問い合わせがあった際の対応をお願いします。
通信会社が提供するネットワーク機器の不具合や故障のお問合せ

ネットワークやサーバーの稼働状況のチェック

回線速度が下がっていたり、サーバーが止まっていた場合に、
トラブル原因の究明や、海外通信キャリアへの復旧依頼、お客さまへのご連絡などをお願いします。

きちんとしたマニュアルがありますので、その通りにご案内して頂ければ大丈夫です!
サービスの問合せやサービスの障害など、お客様から日本語で連絡をいただきますので、
それらをきちんと理解して迅速な対応を日本語でお願いします。

雇用形態

正社員

応募資格

〜35歳

【必須の経験・スキル・資格】
■英語力をお持ちの方
■カスタマーサポートの経験(日本語でもOKです)

書類選考では以下の点を注視して選考しています。
応募時のコメント欄またはキャリアシート自体に以下の点を記載いただきたく存じます。

◎日本国籍の方
【英語力(日常会話レベル)】を重視しています。
◎外国籍の方
【就労ビザの有無】や【日本語スキル(ビジネス・ネイティブレベル)】を重視しています。
【歓迎される経験・スキル・資格】
■ビジネス英語ができる方
■TOEIC700点以上お持ちの方
■CCNA/CCENT相当の知識がある方
■日本語の会話が流暢にできる方
【求める人物像】
■人とのコミュニケーションが好きな方
■英語力を活かした仕事に就きたい方

【募集背景】
業容拡大のため、新たな仲間を募集します。

勤務地

■東京都内のプロジェクト先(高田馬場、大手町、飯田橋、九段下、横浜)
※■東京都内のプロジェクト先(高田馬場、大手町、飯田橋)

給与

■月給25万円以上

研修期間中も給与は発生します。
安心して研修に臨んでください。

330万円/入社1年25歳(スタッフ職)
400万円/入社3年27歳(サブリーダー職)
500万円/入社6年30歳(リーダー職)

勤務時間

平日9:00〜18:00(実働8時間)
※シフト制(週平均40時間の変形労働時間制)での勤務です。
ただし、シフト制での勤務は、早くて入社半年からとなる予定です。

残業はほとんどなく、多い月でも月間の残業時間は10時間以内です。

休暇制度

■週休二日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇

教育

下記研修を行います。
○ビジネスマナー(電話応対、名刺交換といった社会人基礎から学べます)
○PC基本スキル(基本的な操作方法やセキュリティ等、日常生活でも役に立つ知識です)
○ネットワーク技術(実際にマシンを動かし、実践的に学べます)
○資格取得支援(必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートします)
○英会話(ビジネス英会話のオンライン講座を受講できます)

応募について

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→一次面接→二次面接→内定

書類選考では以下の点を注視して選考しています。
ぜひ、応募時のコメント欄またはキャリアシート自体に以下の点を記載いただきたく存じます。

◎日本国籍をお持ちの方
【英語力(日常会話レベル)】を重視しています。
貴方の【英語力】を簡単で構いませんのでアピールください。

◎外国籍の方
【就労ビザの有無】【英語スキル(日常会話レベル)】そして特に【日本語スキル(ビジネスレベル)】を重視しています。
また、ITに関するお仕事になりますの【ITスキル】をお持ちの方は歓迎します。
貴方の【日本語能力】を簡単で構いませんのでアピールください。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ※応募の秘密は厳守いたします。
 ※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

 ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

応募方法

ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。

掲載期間

2017年7月18日〜2017年8月8日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社サイバーネーション

代表者
永松 義幸
資本金
1,600万円
従業員数
60名(2017年04月現在)
事業所
【本社所在地】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 0Rビル8階

【事業所】
◇サイバービジネスに関するコンサルティング
◇ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク
◇基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
◇特定顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務
主要取引先
KDDI株式会社
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
CTCテクノロジー株式会社
NTTコムエンジニアリング株式会社
株式会社インフォメーション・ディベロプメント 
株式会社アイネス 
株式会社PUC
TISソリューションリンク株式会社
ソフトウェア情報開発株式会社
株式会社オープン・システムズ・テクノロジー
キヤノンITソリューションズ株式会社(順不同)
事業内容
◇サイバービジネスに関するコンサルティング
日本国内はもとより、ワールドワイドなインターネットユーザーをターゲットとする企業に対し、in B、B to B、B to CによるIT戦略の立案、構築、運用全般のコンサルティング。
◇ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク
主にUNIX基盤にある現行システムに対する改善提案から新規システムの設計、構築及び導入後の運用まで一貫性の有る受注提案を行います。導入後の運用サービス及びヘルプデスクサービスの提供に於いては、ワールドワイド対応にも対処致します。
◇基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
弊社関連ソフト開発会社の要員展開を含めIT分野は無論の事、あらゆる業種向けシステム構築・運用保守・開発に対する上流工程から下流工程までのワンストップ型受注提案を行います。
◇特定顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務
個人情報の取扱について
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
なお採用活動終了にともない、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。