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転職会議キャリア

掲載期間:2017年6月26日〜2017年8月21日

アシスタンス・コーディネーター【未経験者歓迎◆充実した研修あり◆社会貢献性の高いお仕事です♪】

東京海上アシスタンス株式会社

求人のポイント

アシスタンス・コーディネーターとして、お困りのお客様に「安心と安全」を提供するお仕事です。

東京海上アシスタンス株式会社は、2014年2月に東京海上グループの一員として設立しました。ロード・アシスタンス、入院・アシスタンス、ホーム・アシスタンスなど、日常で突然起こるトラブルに対してアシスタンス・サービスを行っている会社です。

●◯お客様の「不安」を「安心」に変えるお仕事です◯●
お客様は日常の何気ない運転中にトラブルが起こり、焦りや不安でいっぱいです。そんなお客様の状況を把握し、迅速に最適なサービスを提供します。お話やご要望を親身になって聞くことで「不安」を取り除き、素早い対応によって「安心」をお届けします。困っている人を助ける社会貢献度の高いお仕事です。トラブル発生という状況の中で、出来る限り満足いただけるサービスを提供します。

●◯充実した研修制度があるので、未経験でも安心◯●
システム操作・車の知識・保険の内容など、研修を通してイチからしっかりお教えします。先輩スタッフもほとんどが未経験からスタートし、素敵なコーディネーターとして活躍しています。「人の役に立ちたい!人助けが好き!」という方は是非チャレンジしてください。

●◯スタッフの声◯●
★研修が充実しているので、未経験からでもステップアップができる環境。
★休みもしっかり取れるので、ワークライフバランスが取れる環境。
★先輩スタッフがイチから丁寧に教えてくれるので、安心してお客様と向き合える。
★コミュニケーションが良くとれているので、相談などを気軽にできる。
★休憩室にはロッカー、電子レンジ、冷蔵庫、マッサージチェアなどの設備も整っているため、職場環境も快適。

スタッフが働きやすい環境を備えてこそ、お客様に満足いただけるサービスができると考えています。今後もスタッフの声を大切にしていきます。

詳しい求人内容

募集職種

アシスタンス・コーディネーター【未経験者歓迎◆充実した研修あり◆社会貢献性の高いお仕事です♪】

職務内容

アシスタンス・コーディネーターをお任せします!

【具体的には】
・お客様の情報や状況などのヒアリング
(お名前、連絡先、お車のトラブルの状況など丁寧にヒアリングを行います)
・サービスの手配
(お客様のトラブル内容やご要望に合わせて、最適なサービスを行います)

【1日のスケジュール例】
8:00 出社。ロッカーに荷物を預けてフロアへ。8:00までにはお客様対応ができる準備を行ない、お客様対応開始。

12:00 お昼休み。近くの飲食店でランチ♪

13:00 お客様対応再開

14:00 チームMTG。チームメンバーで集まり、情報交換します。

15:00 お客様対応再開

16:00 本日の業務は終了。ロッカーの荷物を取って帰社。その後、新宿で買い物して帰宅♪

【この仕事のポイント】
★チームワークを大切にしています。
★勤務時間は日勤ポジション、夜勤専任ポジションからお選びいただきます。
★仕事とプライベートを両立できるよう、無理のないシフトを組んでいます。
★充実した研修制度を備えています(ロールプレイング研修などの実戦向け研修など)
★経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩が在籍しています。
★新卒、異業種・異職種から転職したスタッフなど、未経験のスタッフも活躍しています

仕事のやりがい
【仕事のやりがい】
お客様は日常の何気ない運転中にトラブルが起こり、焦りや不安でいっぱいです。直接電話でご案内しながら、お客様の状況を把握し、不安を取り除いていってください。「あなたが対応してくれてよかった。ありがとう」 などと言った声を直接聞くことができた時、大きなやりがいを感じれますよ。

【仕事の大変な所】
大雪などの悪天候時の対応は大変ですね。どんなに最善を尽くしたとしても、天候の影響で手配ができないケースも少なくありませんので、その状況をお客様にご理解いただけるように説明していくのは、歯痒くもあり、お客様の期待に応えられないことがあるというのはこの仕事の一番大変な部分だと思います。

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人, 学歴不問, ※正しい敬語を使い、丁寧な電話対応ができる方
※PCの基本操作ができる方(ブラインドタッチなど)
※土日含め……

勤務地

東京海上アシスタンス株式会社(東京都品川区東品川4-12-1)

りんかい線品川シーサイド駅から徒歩5分
京急本線青物横丁駅から徒歩8分

給与

月給 25万円 ~
賞与あり, 各種手当あり
賞与:年1回
(1)日勤ポジション=月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション=月給264,000円+職務手当3000円

【収入が上がる仕組みについて】
〈給与改定〉
昇給無し

〈賞与〉
賞与年1回

【残業代について】
◎残業代は別途支給
※夜勤専任:深夜手当(月92時間分)が別途支給されます。(※月収例:31万円)
研修期間(約3ヵ月)は日勤となるため深夜手当は発生しません。

日勤ポジション:320万円~340万円程度
夜勤専任ポジション:380万円~400万円程度
が想定されます。

勤務時間

(1)日勤ポジション→7:00~23:00※シフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション→22:00~翌8:00※1ヶ月単位の変形労働時間制(実働週平均40時間)

<研修期間中>
月~金曜日※週5日(9:00~18:00※実働8時間)
・OJT期間中→日~土曜日※週5日(8:00~22:00※シフト制、実働7時間)

※1ヶ月毎にシフトの作成をします。

【残業について】
平均15時間/月(※入電状況による)

【休日について】
(1)日勤ポジション:週休2日制
(2)夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務がベース)

休暇制度

完全週休2日制,
有給休暇,
慶弔休暇,
特別休暇,
年間休日120日以上,
産前産後休暇,
◎休日:シフト制
日勤ポジション:週休2日制
夜勤専任ポジション:週休2~3日(月17日勤務)

◎休暇
有給休暇:10日
特別連続休暇:6日(※入社日により異なる)
引越し休暇:1日
ボランティア休暇:5日間

POINT

募集背景

この度は入電数の増加による事業拡大に伴い、アシスタンス・コーディネーターを担当してくださる方を大量募集!高品質のサービス提供を維持するため、あなたの力をお貸しください。

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

10名以上(2017年6月現在)

選考プロセス

応募  転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
書類選考  
面接  人事担当者による1次面接を行います。
面接  2次面接+適性検査を行います。
面接  人事部門責任者による最終面接を行います。
採用決定  

掲載期間

2017年6月26日〜2017年8月21日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

東京海上アシスタンス株式会社

設立日
2014年2月1日
代表者
長谷川裕
資本金
100,000,000円
事業所
本社:東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
立川:東京都立川市曙町2-8-18 東京建物ファーレ立川ビル11階
福岡:福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階
事業内容
東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。

■ロード・アシスタンス
■入院・アシスタンス
■ホーム・アシスタンス
拠点数
1-4店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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