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転職会議キャリア

掲載期間:2017年7月19日〜2017年8月2日

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK!

株式会社ハーブ健康本舗

求人のポイント

『年内に新部署発足』年商100億円を目指す成長企業で「マネジメント力」を身に付けるチャンス!

≪新たに部署としてスタートするため追加メンバー募集!≫
テレビ・チラシ・Webで当社の商品を知ったお客様からの電話に、しっかりと対応できる体制を構築するこの仕事。外注先の管理業務のため、電話対応の経験は原則不要!月1億円以上かけているプロモーションを利益に繋げる重要なポジションだからこそ、ここで学ぶ「マネジメント力」は一生、自身の強みになるはずです!

◆成長企業!
福岡市天神に本社を構え、創業19年目を迎える当社。2年で売上を2倍以上に増やす急成長を遂げ、第3創業期に突入!今年度は年商50憶円を達成する見通しです。

◆充実した待遇の理由は…
当社の従業員数はなんと41名!1人が年間1憶円強の売上をつくっている計算。この生産性の高さが当社の強みの一つです。
さらに売上規模に対して、商品数は10程度。在庫リスクなどを軽減するだけでなく、社員の能力向上に合わせた年収アップを実現できている理由になっています。

◆独自の人事評価制度&ボトムアップの社風
「仕事を通して夢を実現させてほしい。成長してほしい」と考えている当社。
明確な給与・キャリアアップ制度に加え、一人ひとりが成長イメージを具現化し、3ヵ年計画を立てています。そして半年毎に、自己評価と社長もしくは上司との面談を実施。半年の振り返りと「今後どんなことに挑戦して成長したいか」という目標設定をしています。

詳しい求人内容

募集職種

通販会社の外注先コールセンター運営管理担当者(インフォマーシャル等の大規模受電メイン)/未経験OK!

職務内容

【具体的な業務内容】
◆年内に発足する新部署での採用!
今回は、現在ある既存顧客専用の社内コールセンターとは別に、
「新規顧客向けコールセンター運営サポート」をおこなう部署を新設します。

◆新規顧客向け外注先コールセンターの運営管理をお任せします。
◎外注先コールセンターへの新規依頼(価格交渉・契約内容調整など)
◎外注先コールセンターへ日々のマネジメント
◎進捗管理・分析
◎改善案の検討・実施
◎トークスクリプトの作成・改善 など

◆利益に繋げる重要な役割!
月1億円以上のプロモーションをしっかりと受注に繋げるためには、
お客様からの電話を受けられる体制を構築しておくことが大変重要!

≪仕事の流れ≫
▽マーケティング部よりプロモーション計画・情報を入手
▽お客様からかかってくる電話の数を予測
▽複数ある外注先コールセンターへの依頼・調整
(各コールセンターの特徴・契約内容を踏まえ、戦略を立て依頼します)
▽外注先のコールセンターへ受電トークをレクチャー
▽振り返り・分析
▽次回の施策検討・決定
(トークの改善、新たな外注先コールセンターの選定など)

◆新規のお客様からの電話をお受けする「内部コールセンター」も開設予定!
お客様の生の声を聞き、反応をダイレクトに感じ、
商品開発やサービスの向上、販促企画に繋げていきたいと考えています。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須の経験・スキル・資格】
◆同業・同職種の経験は不問です◆
※下記に1つでも該当する方をお待ちしています!
□外注先の企業を巻き込んで成果を目指せる方
□折衝・交渉力に自信のある方
□スピードと高い正確性で業務を遂行できる方
□エクセルの数式がある程度使いこなせる方
□システムや機械のそもそもの仕組みを理解して使いこなすのが得意な方
□数字に対する感覚が鋭い方
□PDCAを回すのが得意で好きな方
【歓迎される経験・スキル・資格】
<下記のような知識・ご経験を活かしていただけます>
※必須ではありません
◎通販会社やコールセンターでオペレーターのシフトや回線の管理経験がある方
◎フリーダイヤルやコールセンターの仕組みに詳しい方
◎お電話のトークスクリプトの作成・修正ができる方
【求める人物像】
◆目標達成に向け戦略を立て、行動・実践できる方
◆市場や社内の変化を楽しめる方、柔軟に対応・改善できる方 
◆折衝交渉ができる方(外部会社のハンドリング・協力会社との連携)
◆新たなことへのチャレンジが好きな方
◆トライ&エラーを大切にできる方
◆他部署とも連携をとって業務を進められる方
◆これまでの経験を活かして力を試したい方、よりスキルを向上させたい方
【未経験者へのメッセージ】
≪ポテンシャルを重視した採用です≫
まずは当社の事業や運営体制を理解することからスタート。
そして年内の新部署立ち上げに向け、立ち上げメンバーと共に体制・仕組みを構築します。新たな部署のため、あなたの意見・アイデアをどんどん取り入れて、より良い仕組みをつくっていきたいと考えています。
【募集背景】
直近2年間で売上は2倍に増え、今年の年商は50憶円に達する見通し。
特に約8年前に通販事業を開始してからは、急成長を遂げています。
4年以内に年商100億円を目指し、戦略的に取り組んでいます。
その一環で「新規顧客向けコールセンター運営サポート」の新部署を年内に立ち上げることが決定!
委託先である外部コールセンターの運営・管理に力を発揮し、
第3創業期を共に創る新たな仲間を探しています!
(採用予定人数:1名)

勤務地

《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F
※転勤はありません。
※《本社》福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F

地下鉄「天神駅」2番出口より直通

■JR博多駅よりお越しの方
→地下鉄「博多駅」→地下鉄「天神駅」(乗車時間約6分)

■福岡空港よりお越しの方
→地下鉄「福岡空港駅」→地下鉄「天神駅」(乗車時間約11分)

■西鉄天神駅よりお越しの方
→西鉄「天神駅」より徒歩3分

給与

■月給23万円〜35万円

※上記はあくまでも、経験が浅い方も含めた最低保証の金額です。
※これまでのご経験・能力・現在の年収などを考慮して、面談にて給与を決定いたします。
※試用期間9ヵ月あり(期間中も給与・待遇は同じです)

398万円/入社3年25歳(月給26万9千円+賞与)
471万円/入社6年24歳(チーフ/月給31万4千円+賞与)
594万円/入社4年35歳(チーフプランナー/月給36万円+賞与)

勤務時間

9:30〜18:30(休憩1時間、実働8時間)

《残業時間について》
平均残業時間は月30〜40時間程度です。
19〜20時前後にはほとんどの社員が退社しています。

休暇制度

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇 など
※年間休日124日

POINT

社長メッセージからのメッセージ

『新部署の立ち上げメンバーとしてお迎え!自由にチャレンジできる風土の中、力を発揮してください』
皆さんはじめまして。代表取締役の永松です。

美容・健康食品の開発、卸からスタートした当社。当時から商品を販売するためのWebページなどもセットで販売していたため、商品開発力に加えて販売ノウハウがあることが当社の強みです。その強みを活かし、約8年前に通販事業を開始して以降は、売上が急速に拡大しています。
そして第3創業期となった今、さらなる成長のために各部門での人材補強が最重要課題となっています。

私が経営をする上で大切にしていることは、結果思考でプロセスを設計すること。
3ヵ年の事業計画を立て、それを基に半年ごとの目標・取り組みを設定しています。

今後も成長が見込まれる「美容・健康分野」で様々な事業をつくりたい。そして3〜4年で会社規模を100憶円に拡大し、全国的に名の知れた会社にしたい。と考えています。

存分に力を発揮できるステージを用意してお待ちしています!

応募について

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
■最後までお読み頂き、誠にありがとうございます!■

当社にご興味を持っていただけた方は、
下記応募フォームよりエントリーください。

※ご不明点・質問等はお気軽にお問合わせください。
※応募の秘密は厳守しますので、在職中の方も気兼ねなくご応募ください。

【1】応募内容を確認し、ご連絡いたします。
多くの方とお会いする予定です!
応募いただいた内容をもとに面接日時などをメール又はお電話にてご連絡差し上げます。
   ▼
【2】一次面接(事業責任者)
   ▼
【3】最終面接(当社代表)
   ▼
【4】内定
◇ご応募から内定まで、最短で2週間程度です。
◇入社日はご相談に応じます。

【応募に対する回答期限】
1週間以内

【希望入社時期】
即日・数ヵ月後などご相談にのります!

【注意事項】
◇◆◇◆◇◆◇——< 応募特典 >——◇◆◇◆◇◆◇
☆面接の際の交通費は当社規定により支給いたします。
☆できる限り直接お会いしたいと考えていますが、ご来社いただくことが難しい場合は、Webや電話面接での選考も可能です。お気軽にご相談ください。

応募方法

ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。

掲載期間

2017年7月19日〜2017年8月2日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社ハーブ健康本舗

代表者
代表取締役/永松 靖浩
資本金
1,000万円
売上高
40億円(2015年03月現在)
従業員数
41名(2016年08月現在)
平均年齢
30歳(2016年08月現在)
事業所
【本社所在地】
福岡県福岡市中央区天神2-8-34 住友生命福岡ビル3F

主要取引先
◎美容健康食品通信販売会社
◎健康機器販売会社
◎ドラッグストア・薬局・薬店
◎各種健康関連施設 など
事業内容
美容・健康・ダイエット・お茶・食品の加工及び販売業務
個人情報の取扱について
https://www.herb-kenko.com/privacy/

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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