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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年9月8日〜2017年3月27日

カスタマーサポートスタッフ

株式会社リアリット

求人のポイント

★ドン・キホーテ社のユーザー系企業★

★ドン・キホーテ社のユーザー系企業★
ドン・キホーテの主力サービスである『majica』アプリ、『Club Donpenモバイル』をはじめ、顧客のご要望やご意見を集約し、効果的なサービス提供へ繋げるためのサービスなど、独自性の高いプロモーションツールを開発しています

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーサポートスタッフ

職務内容

■当社サービスについての電話やメールでの操作方法やサービス全般の説明、またはそれに伴う事務作業
・モバイル会員サイト/アプリい関する電話お問い合わせの対応(受発信)
・新規事業の店舗評価システムに関する電話お問い合わせ対応(受発信)
・メール問い合わせアンケートに対する返信
・上記付随する社内調整や報告書作成
※3ヶ月で一人前として対応が行えるよう教育・フォロー予定です。

■管理者の補佐業務
・対応管理
・数値管理(ワークフォースマネジメント)
・社内調整(他部署や現場店舗へのエスカレーション、システム開発部門との調整)
・マニュアル作成や社内資料作成など
将来的には品質管理担当・マネジメントに携わることも可能です。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■電話応対またはお客様対応の経験(目安として1年以上)
■PCやMS officeの基本操作
■フィーチャーフォンやスマートフォンの個人使用経験
(会員サイトの利用やメールの送受信、アプリのインストール、サービス種類は問わず)
■通信キャリアのお客様対応経験(店舗/コールセンター問わず)
■備考
・受電数:1日1人 約15件
・スタッフの人数:4名
・基本土日休み、残業も1時間以内ですのでワークライフバランス重視の方オススメ!

勤務地

東京都 江戸川区北葛西4-14-1

給与

月給制

※上記を12分割で支給
※年に2回給与改訂があります

勤務時間

10:00 ~ 19:00

休暇制度

年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
祝日、年次有給休暇(半年経過後11日~)、慶弔休暇、介護休暇、産前・産後休暇、夏季・年末年始休暇

掲載終了

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年9月8日〜2017年3月27日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

株式会社リアリット

設立日
2005/01
資本金
100 百万円
売上高
2054 百万円
従業員数
55 人
事業所
東京都 江戸川区北葛西4-14-1
事業内容
【事業内容】
●クーポンサービス
●情報マガジン
●販促ソリューション
●インストアメディアサービス
●POSデータ提供サービス
●受発注データ提供サービス

【2015年度決算/連結業績】
●売上高:6840億円
●営業利益:391億円
※2016年度も増収増益
会社特徴
●全国約300店舗を展開し、26期連続増収・増益、連結売上で6840億円と成長し続けている、東証一部上場企業ドン・キホーテのグループ会社。同社は小売企業様向けのクーポンシステム及びサイトの企画運用、店舗内メディアや会員向けメルマガ・サイト等の自社媒体の収益化支援、卸・メーカー様向けデータソリューションを提供。

●積極的に事業の分社化に取り組んでおり、ドンキホーテホールディングスには現在約80社近いグループ会社が事業を展開。

●ホールディングス全体で労働環境の整備を積極的に実施。店舗で働くアルバイト社員を積極的に正社員に登用。また各企業、各事業部の残業時間の抑制に努める。女性社員の産前後休暇、育児休暇は昨年度100名弱の社員が取得。時短勤務など柔軟な働き方が可能。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。