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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年7月15日〜2017年7月16日

カスタマーサポートチームリーダー/英語・未経験可・正社登用有

KLab株式会社

求人のポイント

■カスタマーサポートチームのリーダー候補として、業務運用・管理とサポートの仕組み策定をお任せするポジションです

■カスタマーサポートチームのリーダー候補として、業務運用・管理とサポートの仕組み策定をお任せするポジションです。
■東証一部上場に加えて従業員の福利厚生や就業環境をとても意識されており、働きやすさを追求している企業です!

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーサポートチームリーダー/英語・未経験可・正社登用有

職務内容

英語圏向けタイトルのサポート強化のため、英語圏向け担当ポジションの増員を行います。まずはチームリーダー候補として、業務引用・管理とサポートの仕組化をお任せします。

【主な業務内容】
■メールによるお客様からの問い合わせ対応
■返信文章・構成(英語)のチェックと管理
■各運用の管理・改善業務
■問い合わせ内容の分析・改善

英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応と管理を行っていただきます。また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須要件】
■英語力(英語での読み書き、会話)
■基本的なPCスキル(Word、Excel)
■B to Cのお客様対応経験

【歓迎要件】※必須ではありません
■カスタマーサポート経験(業種問わず)
■コールセンターや接客・販売の経験をお持ちの方
■英語を使用する職場での業務経験をお持ちの方

勤務地

東京都 港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー22F

給与

年俸制

※想定月給 275,000円~375,000円
※経験・能力・前給を考慮

勤務時間

09:30 ~ 18:30

休暇制度

年間休日日数: 120日 完全週休二日(土日)
祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、夏季休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇

掲載終了

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2016年7月15日〜2017年7月16日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

KLab株式会社

設立日
2000/08
資本金
4575 百万円
売上高
20913 百万円
従業員数
434 人
事業所
東京都 港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー22F
事業内容
■ゲーム事業
スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発
■その他事業
スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供
ゲーム事業では、スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。近年はマニラ、サンフランシスコ、シンガポール、上海に現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開を加速しています。その他事業では、スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供を行っています。
会社特徴
■1ゲーム企画審査会:月に一度『ゲーム企画審査会』を開催しています。職種に関係なく全社員が参加可能。審査を通過した企画については事業化のチャンスが得られます
■2社内勉強会:「KLabゼミナール」ではゲームの企画・運用に関する様々なテーマも取り上げ社内や個人が持っている知識・ノウハウを共有しています。
■3どぶろく制度:標準労働時間の10%以内であれば、上司の承認なしで本当にやりたかった研究等、好きなことに時間を費やすことができる制度です。
■4海外展開:2012年2月にシンガポール法人を設立、4月にはサンフランシスコにアメリカ法人も設立し、グローバル展開を加速させています。東京、シンガポール、サンフランシスコ、フィリピンに拠点を置き、2012年11月には上海拠点も設立し、国際分業の仕組みを整備しています。
■5主なタイトル:ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル、BLEACH Brave Souls等

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。