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転職会議キャリア

掲載期間:2017年6月30日〜2017年9月22日

カスタマーサービス担当

株式会社エニグモ

求人のポイント

事業拡大に伴う組織体制増強!

現在ソーシャルショッピングサイトのBUYMAは現在急速な成長を遂げており、今後グローバル展開も推進してまいります。
今後さらに会員増加が見込まれるなか、ユーザーのニーズも増え多様化していきます。
BUYMAとしては、より多くのユーザーに常に心地よく満足してご利用頂けるよう、日々サービスの改善と開発を行っております。今回、そのサービス改善・開発力をさらに強化していくための、プロジェクトマネージャー候補を募集させていただくことになりました。

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーサービス担当

職務内容

【具体的な業務内容】
BUYMAのユーザーからのお問い合わせの対応(メール中心。一部電話対応もあり)を担当していただきます。

現在、アルバイトスタッフと社員スタッフは約半々で在籍しており、サービス利用に関するシンプルなお問い合わせはアルバイトスタッフ中心に、取引に関する込み入ったお問い合わせやアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っております。

お問い合わせの対応以外にも、お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用も担当いただいております。
顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されますのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もございます。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須の経験・スキル・資格】
■必須経験
・正社員または契約社員の立場で、会社の顔として、メール/電話/接客など顧客接点のある職務経験のある方

■必須スキル
・顧客の意図/心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力
・基礎的PCスキル(パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル)
【求める人物像】
・若手メンバーで、チームに勢いと活気をもたらしていただける方
・ポジティブ思考な方。
・顧客の満足度を優先した考え方/行動ができる方
【募集背景】
繁忙による業務拡大のために増員募集します。

勤務地

東京都港区南青山1-26-1 寿光ビル7階
※東京都港区南青山

メトロ千代田線「乃木坂駅」徒歩1分
メトロ各線「六本木駅」徒歩7分

給与

想定年収:300〜500万円
※年2回人事考課があります。
※詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。


勤務時間

09:30−18:30
※詳細は転職エージェントまでお問い合わせください。

休暇制度

完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 等

応募について

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
※下記転職エージェントが応募受付窓口となります。
お電話でお問い合わせをいただく際は「転職エージェント宛のお問い合わせ」とお伝えください。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら(http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/)をご確認ください。

応募方法

ページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。

掲載期間

2017年6月30日〜2017年9月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社エニグモ

設立日
2004年
代表者
須田 将啓
資本金
3億8,100万円(2015年01月現在)
売上高
22億8,500万円(2015年01月現在)
経常利益
12億円(2015年01月現在)
上場市場
マザーズ上場
証券コード
3665
従業員数
47名(2015年11月現在)
平均年齢
32.6歳(2015年11月現在)
事業所
【本社所在地】
東京都港区南青山1−26−1 寿光ビル

関連会社
ロケットベンチャー株式会社
事業内容
インターネットビジネスの企画・開発・運営
主力製品・サービス
BUYMA [バイマ]

世界中のブランドを海外のパーソナルショッパーがお届け!ソーシャルショッピングサイト
個人情報の取扱について
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。
尚、採用活動終了に伴い、ご提供いただきました個人情報は、弊社の責任のもと、適切に廃棄・消去させていただきます。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。