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転職会議キャリア

掲載期間:2017年4月8日〜2017年5月27日

【宿泊業に物足りなさを感じている方】タイムシェア型別荘フロントスタッフ募集!経験者歓迎!

株式会社リロバケーションズ

求人のポイント

ホテルや旅館では提供できない価値を作り出すお仕事! 下部、転職アピールポイント欄もぜひご覧下さい!

【家族”皆で”旅行に行ったのはもう10年以上も前だなぁ・・・】

昔は家族で旅行に行くことがあっても、
子供や孫の成長と共に徐々に旅行に行く機会は減ってしまっている昨今。

ホテルや旅館では得られない”家族の時間づくり”を実現する為に弊社は株式会社リロ・グループからの100%出資を受け会員制のリゾートクラブを立ち上げました。

会員制と聞くと

「格式/敷居が高い」
「中々手が出せない」

そんなイメージを抱かれがちですが、
弊社が目指すのは富裕層ではない一般層にこそ会員になって頂きたい
”親しみやすさと温かさ”を目指した会員制のリゾートクラブなのです。

東証一部上場企業のグループ会社というバックボーンを活かし、短期間で国内外の23ヶ所にリゾート施設を展開する程に成長を遂げてきました。
今後も施設数の増加を予定しており、それに伴うフロントスタッフを募集します。

■□提供するのは新しいリゾートライフ □■
ターゲットとなる団塊世代のご夫婦に、当社が展開している23ヶ所のクラブ施設の全てを購入ポイントの中でフレキシブルにご利用いただくことが可能なリゾート会員権「ポイントバケーション リロ」を販売しております。

■□フロントの経験がなくても大丈夫です □■
接客の流れから基本的なビジネスマナーに至るまで、業務に必要なことは入社後に丁寧にお教えします。

ホテルや旅館との違いとして、
オーナー様に親しみやすく「行きやすい」施設とスタッフで有ることを目標としています。

その為、スタッフ間で日々心掛けているのは
「ご来館頂いたお客様とは3分間はお話をしましょう」 というもの。

この”3分の会話(トーク)”を全国のスタッフ間で共有し、
お客様との距離を近づけられるような接客を全社で目指しております。

■今までの接客に物足りなさを感じている。
■もっとお客様との距離が近いサービスをしたい
■自分の顔と名前を覚えてもらえるような仕事をしたい

という方はぜひご応募ください。

詳しい求人内容

募集職種

【宿泊業に物足りなさを感じている方】タイムシェア型別荘フロントスタッフ募集!経験者歓迎!

職務内容

【具体的なお仕事】
・お客様のチェックイン・チェックアウト手続き(受付)
・お部屋へのご案内
・お部屋や館内の清掃、見回り
・施設周辺の観光のご案内
・電話やインターネットでの予約受付
・PC操作、メール対応 など

※ご自宅からの通勤が難しい一都三県在住の方などはリゾート地への“短期出張形式”にて勤務頂けます!

【短期出張とは?】
約5日前後リゾート地に滞在し、休日は現在お住まいのご自宅で過ごすといったイメージです。
もちろん自宅から施設までの往復交通費は全額支給ですし、出張手当は別途支給。
リゾート地での住まいは家賃、光熱費等会社負担で用意するので、ご安心ください。

仕事はリゾート地で、休みは地元で、メリハリをつけて仕事をすることができます。

【ある社員の一週間の短期出張スケジュール例】
※現在お住まいのご自宅より通勤が困難な方は短期出張形式での勤務が可能です。

▼金曜/AM:午前11時に箱根へ出勤。/
PM:宿泊予定者のチェックイン対応/体験で宿泊にいらした方のチェックイン対応

▼土曜-月曜/AM:前日宿泊のお客様のチェックアウト対応や客室の清掃状況チェック/
PM:お客様対応(お部屋への案内や事務所での受電対応等)

▼火曜/AM:前日宿泊のお客様のチェックアウト対応や客室の清掃状況チェック/
PM:19:00以降は担当業務が済み次第帰宅可能。休みの前日の段階で自宅に到着。

▼水曜&木曜/地元の友達と食事をするなど、休日は丸々ご自身の時間です。
→→→翌日の出勤日は再び午前11時に勤務地へ出勤

仕事のやりがい
販売スタッフやホテルのフロントではまず考えられないお客様との距離の近さは魅力であり、やりがいでもあります。

・お客様と無駄話はしない
・回転率を常に意識する

他社ではこんな職場が多いかと思います。

しかし弊社はお客様と何気ない話で盛り上がったり、「いってらっしゃい」と手を振ってお客様がお出かけするのを見送ったり、お客様の愛犬と少し遊んだり…と、通常のお店やホテルでは見かけないような親密なやりとりをして頂きたいと考えておりますので、お客様とおしゃべりする時間と機会をぜひ増やしてください。

「あら?この前は別の箱根の施設に居なかった?」
「そうなんです、今年から異動してきました!」

「おかえりなさいませ!今日はどちらに?」
「今日は市場に行ってきたよ!人が多くて疲れちゃったー」


このような関わりを通して、
お客様に「気軽に行ける」と思って頂くための親しみやすさを意識した接客をしております。

スタッフ全体の目標である”ご来館したお客様と3分はおしゃべりしましょう”というのは、
お客様とスタッフの距離を縮め、「○○さんも居るしまた行こうかしら」と思って頂くための取り組みです。

雇用形態

正社員

応募資格

経験者のみの求人, 学歴不問, 【必須条件】
ホテル・宿泊施設での接客 実務経験1年以上

勤務地

ヴァークスイート箱根(神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1290-455)
ポイントバケーション伊豆高原(静岡県伊東市富戸1317-14 ザ グラン伊豆高原)
ポイントバケーション富士忍野(山梨県南都留郡忍野村忍草2674-1 ダイアパレス富士忍野内)
ポイントバケーション山中湖(山梨県南都留郡山中湖村平野1724番地 ダイアパレス山中湖Ⅲ105号室)
ポイントバケーション箱根(神奈川県足柄下郡箱根町仙石原656-3)
ポイントバケーション南紀白浜(和歌山県西牟婁郡白浜町1729-5)

「箱根湯本駅」より、箱根登山バス「湖尻・桃源台」行き、約30分「仙石案内所」下車、徒歩15分、タクシー3分

「伊豆高原駅」~バス(ぐらんぱる経由シャボテン公園行き・約10分)~「東大室」~徒歩(約4分)

給与

月給 25万円 ~
各種手当あり

※スキル等を考慮して、決定します。
※上記金額には、割増賃金9万7500円以上(80時間相当分)が含まれます。
※残業時間の発生有無にかかわらず上記金額は支給いたします。
※超過分は別途支給します。
上記月額給与に加え、チームや個人の目標に応じて特別報奨金を支給しています。

勤務時間

変形労働時間制
実働時間 7時間45分/日
週平均実働時間 38時間45分
※月給に残業代(手当)月42時間相当が含まれます。

【勤務シフト例】

09:00~17:45(休憩60分)/シフト制①                    
10:30~19:15(休憩60分)/シフト制②                    
11:00~19:45(休憩60分)/シフト制③

休暇制度

有給休暇,
慶弔休暇,
月6~9日休み、年間111日

POINT

アピールポイント

【3分トーク具体例】
ホテルや旅館、その他接客業では経験できない、
実際のお客様との”3分間の会話”を一部抜粋しています!

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お客様「こないだは、箱根に泊まった時にお世話になったね。丁寧に色々と観光スポットを紹介してくれて助かったんだよ!」

勝浦スタッフ「覚えて頂けていて嬉しいです。箱根は楽しめましたか?」

オーナー様「大満足だったよ!!教えてもらったお店がすごくおいしかったんだよ。今回も勝浦について紹介してね。」
勝浦スタッフ「もちろんです!後程資料をお持ちいたしますね。」
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お客様「○○くん、久しぶりー!また来ちゃった!笑」     
     
軽井沢スタッフ「お久しぶりです!今日はネコちゃんも一緒で!」     
     
お客様「そうそう!3泊だからさ~。前、留守番にしたら怒っちゃって。。」     
     
軽井沢スタッフ「そうだったんですね。今日はよかったですね!」     
     
お客様「まー珍しい。この子が人になつくなんて!○○くん、ネコ好き?」     
     
軽井沢スタッフ「ネコちゃん大好きですよ!他のエリアも行かれたんですか?」     
     
お客様「沢山いったよ!山中、忍野、箱根、蓼科、佐久平、、     
あ!でも京都行ってないから行きたい!」     
     
軽井沢スタッフ「軽井沢も是非お願いしますね笑」     
     
お客様「軽井沢は本当に好きだから、今度、家族全員で来るよ!」     
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求める人物像

求める人物像
■今までの接客に物足りなさを感じている。
■もっとお客様との距離が近いサービスをしたい
■自分の顔と名前を覚えてもらえるような仕事をしたい

このような方のご応募をお待ちしております。

活かせる経験と能力
・店舗の販売スタッフ
・介護施設の介護スタッフ
・居酒屋のホールスタッフ

このような経験をお持ちの方は弊社にて前職の経験を活かして勤務頂けます!

募集背景

【家族の時間を1分1秒でも増やして頂きたい】
上記を弊社のミッションとしており、家族の時間を増やす為の工夫として

■全室”コンドミニアム”タイプの客室
各客室にキッチンやリビングを設け、親子三世代が一部屋で過ごせる空間を設計

■”ご来館頂いたオーナー様とは3分はお話をしましょう”

格式の高さ=敷居の高さに繋がってしまう、と考えた弊社。
気軽に来館しやすくする為の施設の雰囲気づくりとしてスタッフの接客にも肩肘張った接客ではなく、
気軽にお話が出来る接客を心がけています。

などなど、今まで作れていなかった、減ってしまった
”家族や大切な人とのかけがえの無い時間”を作って頂くための施設として会員制のリゾート施設を運営しております。
毎年会員も増え続けているので会員の増加に伴い施設と施設スタッフの増員を行います!

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

5名(2017年3月現在)

選考プロセス

応募  ジョブセンスリンクのWEB応募するボタンよりご応募ください。
書類選考  応募データをもとに、書類選考させていただきます。
1次選考  書類選考を通過した方に、一次面接のご案内をいたします。
2次選考  一次面接を通過した方に、二次面接をご案内いたします。(※場合により、3次面接あり)
社長面接  内定後、入社のご案内をいたします。

掲載期間

2017年4月8日〜2017年5月27日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社リロバケーションズ

設立日
2004年10月1日
代表者
植田淳
資本金
100,000,000円
従業員数
160人(2016年11月現在)
事業所
「ヴァークスイート箱根」
「ポイントバケーション勝浦」
「ポイントバケーション富士忍野」
「ポイントバケーション北海道トマム」
「ポイントバケーション山中湖」
「ポイントバケーション軽井沢」
「ポイントバケーション伊豆高原」
「ポイントバケーション箱根」
「ポイントバケーション沖縄」
「ポイントバケーション京都岡崎」
「ポイントバケーション城崎」
「ポイントバケーション鴨川」
「ポイントバケーション淡路島」
「ポイントバケーションワイキキ」
「ポイントバケーション琵琶湖」
「ポイントバケーションみなかみ」
「ポイントバケーション南紀白浜」(2016年8月OPEN)
「ポイントバケーション箱根強羅」(2016年11月OPEN)
事業内容
ポイント制タイムシェアリゾートの運営

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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