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転職会議キャリア

掲載期間:2015年6月9日〜2017年7月22日

カスタマースタッフ(お客様対応)【在宅勤務】

日本スターウッド・ホテル株式会社

求人のポイント

【シェラトン、ウェスティン、ルメリディアン等のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートの日本法人】

【シェラトン、ウェスティン、ルメリディアン等のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートの日本法人】
快適な旅をサポートするために欠かせないお仕事です。

詳しい求人内容

募集職種

カスタマースタッフ(お客様対応)【在宅勤務】

職務内容

コールセンターでの日本国内のお客様からの問い合わせならびにクレーム対応、海外のホテルとの交渉などをお任せいたします。
コールセンターに寄せられたお客様の問い合わせについて、リザベーションスタッフから解決難度の高い内容について引き継ぎ、現地のホテルや社内外の関係機関へ確認・交渉をして問題解決へ導きます。

あなたの英語力とホスピタリティ精神を活かすことができます。

【在宅勤務について】
週1回の出勤以外はご自宅にて勤務していただきます。
入社後、半年程度のトレーニング研修があり、その間は恵比寿の本社に通勤いただきます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須要件】
■ホテル・航空・旅行業界経験
■英語スキルビジネスレベル程度(読み書き会話力)
■PCスキル
【組織構成】
コールセンター47名(うちカスタマースタッフ27名)

《キャリアパス》
将来的にグループ内でのオープンポジションに手を挙げていただくなど、大歓迎な風土があります。
※実際にこのポジションでご活躍後、ホテルの現場を希望して、勤務されている方もいらっしゃいます。

勤務地

東京都 渋谷区恵比寿1-18-18恵比寿東急ビル2階

給与

月給制

月給26万円~。※上記年収は残業代、語学・シフト手当ては含んでおりません。
※別途インセンティブが毎月つきます。
【モデル年収】一例:インセンティブ含んで450万(※経験に応ず)

勤務時間

09:00 ~ 20:00

休暇制度

年間休日日数: 123日 完全週休二日(土日)
年末年始(基本的にシフト制)、病気・慶弔・配偶者出産休暇

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2015年6月9日〜2017年7月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

日本スターウッド・ホテル株式会社

設立日
1983/08
資本金
10 百万円
売上高
706 百万円
従業員数
68 人
事業所
東京都 渋谷区恵比寿1-18-18東急不動産恵比寿ビル2階
事業内容
◆海外のホテルの販売・予約・広告・宣伝及びそれに関するその他の業務に関するサービス
◆ホテルの経営及び運営に関するサービス業
◆新しいホテル事業の計画及びそれに関連する事項に関する連絡業務
◆ホテル展開(エリアとホテル数/2010年時点)
北アメリカ:551、ヨーロッパ・アフリカ・中東:247、アジア・オセアニア:181、南米62
◆今後の展開
スターウッド ホテル&リゾートは、ホスピタリティ業界で最も急速に成長している企業のひとつです。今後3~4年間で300軒のホテルをオープンさせることを計画しており、特にインド、中国、ニューヨークでの事業展開を強化しています。
会社特徴
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
      世界100カ国に約12,000軒のホテル、リゾートを所有・展開する
      スターウッドホテル&リゾート ワールドワイドInc.の日本法人
     ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
≪スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.≫
あの有名なシェラトン、ウェスティン、ルメリディアン等約12,000軒のホテルを所有・運営するスターウッド・ホテル&リゾートの日本法人
◆概要
世界100カ国におよそ約12,000軒のホテル/リゾートを所有・運営するホテル・レジャー企業です。
セントレジス、ラグジュアリーコレクション、シェラトン、ウェスティン、フォーポイント・バイ・シェラトン、W、ル メリディアン、アロフトとエレメントの9ブランドを展開する、ホテル・リゾートおよびスターウッド バケーション オーナーシップInc.のオーナー/運営会社/フランチャイザーであり、またタイムシェアに基づく高級リゾートの開発と運営も手掛けています。
◆従業員数(ワールドワイドInc.全体)約181,400名(2014年10月末時点)

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。