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転職会議キャリア

掲載期間:2015年1月27日〜2017年4月23日

企画研修トレーナー

株式会社ディー・クリエイト

求人のポイント

健康食品業界トップレベルのコンタクトセンターで、応対品質の向上、業務効率の向上に向けたトレーニングを企画・実施していただくポジションです

健康食品業界トップレベルのコンタクトセンターで、応対品質の向上、業務効率の向上に向けたトレーニングを企画・実施していただくポジションです。

詳しい求人内容

募集職種

企画研修トレーナー

職務内容

「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般をご担当いただきます。新人導入研修や、既存社員向けスキルアップ研修など、コンタクトセンターの変化や課題に応じて研修の企画~構築~実施~検証まで行っていただきます。
【具体的には】
■オペレーター向けの研修業務全般
■研修カリキュラム構築、マニュアル作成、研修運営など
■コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの作成・整備など
※コンタクトセンターでは、「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。さらに多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。その中でも特に重点を置いている「応対品質=最高品質のおもてなし」の実現は、オペレーター育成がカギを握っています。オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案を発信できる、チャレンジングな環境です。

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■コールセンターでの研修トレーナー経験
または研修構築・管理・改善経験をお持ちの方

【求める人物像】
・課題発見から活動を作り上げ、結果に拘って推進できる方
・コミュニケーション力に長けている方
・SVや関連部門と協力しながら高い目標に向かって邁進できる方
・エンドユーザー対応における「親身な姿勢」「おもてなしの心」に共感できる方

勤務地

東京都 港区芝公園2-4-1芝パークビルA館

給与

年俸制

年俸12分割(月40時間の残業手当を含む)

勤務時間

09:00 ~ 18:00

休暇制度

年間休日日数: 126日 週休二日(土日)
祝日、夏季5日、年末年始5日、慶弔、有給

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2015年1月27日〜2017年4月23日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社ディー・クリエイト

設立日
2000/12
資本金
50 百万円
売上高
15338 百万円
従業員数
566 人
事業所
東京都 港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館
事業内容
★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など
会社特徴
■博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社です。

■大手健康食品メーカーの通信事業のコンタクトセンター業務を請け負い、事業を支えるパートナー企業としてECサイト運営なども担っています。

■株式会社大広と連携し、『広告連動型』の新しい形のコールセンターとして拡大成長中です。

■男女問わず長期的な就業が可能な環境で、平均年齢は38歳。活気がある職場です。

■外部評価機関から高い評価を得ている「応対品質の高さ」に満足することなく、よりエンドユーザー・クライアントに「感動」を提供できるサービスの追求と実現に向け、日々の業務に注力中です。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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