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転職会議キャリア

掲載期間:2014年11月6日〜2017年4月22日

コンタクトセンターSV(ASV)

株式会社ディー・クリエイト

求人のポイント

大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しています

大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しています。
おもてなしの気持ち、ホスピタリティを大切にした応対品質の向上を目指し、品質改善を非常に重視している組織です。

詳しい求人内容

募集職種

コンタクトセンターSV(ASV)

職務内容

■大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しており、そのスーパーバイザーまたはアシスタントスーパーバイザー業務をお任せします。KPI達成の為のプロセス管理や、企画提案・改善、クライアント企業の課題抽出、提案業務をしていただきます。

◆1チーム15~20名程度のスタッフのマネジメントをご担当いただきます。
◆オペレータスタッフのスケジュール管理・マネジメント(労務管理・応対品質管理・モチベーション管理等)
◆メンバーのメンタルフォロー
◆コールセンター運営に関わる業務全般
◆エスカレーション・ご指摘対応
◆業務改善活動

雇用形態

正社員

応募資格

【必須要件】
■コールセンターのオペレーター経験以上
■PCスキル(Word、Excel、Powerpoint)

【歓迎要件】
▼SV経験
▼計数管理、業務改善経験
▼WEB・メール対応経験
▼通信販売でのコールセンター勤務経験
▼センター規模100名以上のご経験
▼コールセンター立上げ経験

勤務地

東京都 港区芝公園2-4-1芝パークビルA館

給与

年俸制

勤務時間

~

休暇制度

年間休日日数: 126日 その他
完全週休2日制(シフト制)、夏季5日、年末年始5日、慶弔、有給

応募について

応募方法

この求人は採用企業からパソナ パソナキャリアカンパニーがお預かりしている求人情報です。
(1)ご応募には転職支援サービスへのご登録が必要です。
(2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
(3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
(4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するパソナ パソナキャリアカンパニーの案件担当から行います。
※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

掲載期間

2014年11月6日〜2017年4月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社ディー・クリエイト

設立日
2000/12
資本金
50 百万円
売上高
15338 百万円
従業員数
566 人
事業所
東京都 港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館
事業内容
★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など
会社特徴
■博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社です。

■大手健康食品メーカーの通信事業のコンタクトセンター業務を請け負い、事業を支えるパートナー企業としてECサイト運営なども担っています。

■株式会社大広と連携し、『広告連動型』の新しい形のコールセンターとして拡大成長中です。

■男女問わず長期的な就業が可能な環境で、平均年齢は38歳。活気がある職場です。

■外部評価機関から高い評価を得ている「応対品質の高さ」に満足することなく、よりエンドユーザー・クライアントに「感動」を提供できるサービスの追求と実現に向け、日々の業務に注力中です。

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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