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転職会議キャリア

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ソフトウェア/ハードウェア開発、WEB・インターネット

株式会社スマレジ

タブレットなどを用いた低価格かつ高機能なクラウドPOSレジ『スマレジ』など独自のサービスを展開している会社です!カスタマーサポート担当を募集中。社内にはユニークな制度がたくさんあります!
年収288万円~552万円

未経験歓迎の求人です

職種

テクニカルサポート

形態

正社員

業界

ソフトウェア/ハードウェア開発、WEB・インターネット

勤務地

東京都

求人情報

カスタマーサポート《東京》【未経験OK◆月給最大46万円◆年間休日120日以上◆面接1回】

- 株式会社スマレジ

求人のポイント

★登録数“40,000店舗”突破!★どんどん拡大中の自社サービスを育て自分自身も成長しませんか?

登録数、”40,000店舗”突破!現在も月に約1,400店以上のペースで導入されているクラウドPOSレジシステム、それが当社の主力サービス『スマレジ』。
アパレル、小売店、飲食店、サービス業などの幅広い業態で取り入れられ、バージョンアップを重ねながらどんどん拡大しています!

◆…株式会社スマレジとは…◆
スマホやタブレットなどを用いた低価格・高機能クラウドPOSレジ『スマレジ』や、写真で出退勤ができるクラウド勤怠アプリ『TIME CARD(スマレジ・タイムカード)』などのシステムを提供。サービスとともに成長を続けている、若く元気な企業です。

◆…更なる成長を目指し、あなたの力を求めています…◆
私たちは『スマレジ』を武器に大きく成長を目指し、「自社サービスを育てたい」「会社と一緒に成長したい」「新しいマーケットで挑戦したい」という方にとっては、まさに絶好のタイミングです!

…………………………………………
◆他にもまだある、会社の魅力
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【1】プライベートも大切にできる!
☆休日出勤しているスタッフはほぼゼロ
☆有給取得率が高く、年7日以上取得する社員も多数!
☆残業時間も半分以上のスタッフが月平均20時間以内!
☆仕事と育児を両立している社員が多く、お子様の急な体調不良などにも理解あり
だから、社員定着率が高いです!

【2】楽しく働けるユニークな制度がたくさん
☆片耳イヤホンで好きな音楽を聴きながらお仕事OK♪
☆ランダムなメンバーでお昼を食べに行く『ランチ会』(※本社大阪のみ)
☆フリードリンク(お水、お茶、ジュースやホットドリンク)でリラックス♪
☆副業OK!
…………………………………………

レジの経験や電話業務の経験があればもちろん歓迎ですが、大切にしているのは「前向きな姿勢」「仕事への誠実さ」です。コツコツ、真摯に取り組みながら、あなたのアイデアでサービスをもっと良くしていきませんか?

詳しい求人内容

募集職種

カスタマーサポート《東京》【未経験OK◆月給最大46万円◆年間休日120日以上◆面接1回】

職務内容

◆あなたには、『スマレジ』を中心に、当社サービスをご利用中の企業様からの問い合わせ対応を行っていただきます。

【具体的には】
◎企業様からの問い合わせ対応(メール・電話)
◎マニュアル・設定ガイドのWebページ作成・編集
◎お客様からの要望を集約し、社内の各部門へ共有
◎サービスの更新内容に関するお知らせや案内メールの作成

【1日のスケジュール例】
8:45 出勤
9:00 朝礼
14:00 問合せメールの返信・電話対応
18:30 退勤(残業はほとんど1日1時間以下♪)

【キャリアアップについて】
がんばりをしっかり評価するので、入社3年以内でもサブマネージャー(課長クラス)になっている人もいます!

◆◆先輩スタッフに聞きました!◆◆
Q:カスタマーサポートってどんな仕事?
A:カスタマーサポートというと、問い合わせに淡々と回答するイメージがあるかもしれませんが、私たちの目的は「お客様の満足度向上」です。ヘルプページに漏れがないか確認したり、ユーザーによく見られているページをエンジニアに共有し、改善をはかるなど、他部署とも連携して進めています。「ただマニュアルに沿って回答するだけ」の問い合わせ窓口じゃないんです!

Q:気をつけていることは?
A:サポートは、お客様と最も関わる部署です。ですので、「お客様一人ひとりに伝わりやすい伝え方」を意識しています。ITが苦手な方には簡単な言葉で説明したり、知識のある方には専門用語を交えて説明したりしていますよ。

仕事のやりがい
◆◆カスタマーサポートの先輩より◆◆
あなたが想像するカスタマーサポートとは、きっと少し違います。
「マニュアルを変えよう」
「理解を深めるためのセミナーをやろう」
など、さまざまな提案が可能です。“受け身”ではなく“攻め”のカスタマーサポート。きっとやりがいも想像以上なはずですよ!

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人, 高卒以上, 【必須条件】
●基本的なパソコン操作が可能な方(Word・Excel)
【歓迎条件】
●テクニカルサポート、……

勤務地

東京オフィス(東京都渋谷区恵比寿南1-1-9)

《東京オフィス》
■東京メトロ 日比谷線「恵比寿駅」3番出口より徒歩1分
■JR「恵比寿駅」西口より徒歩2分

給与

月給 24万円 ~ 46万円
賞与あり
賞与:年1回
※給与はスキル・経験を考慮し決定します。
※上記月給には固定残業代30時間分(46,000円~88,000円)を含んでいます。
30時間を超過した場合は1分単位で別途支給します。
◎試用期間2ヶ月(月給:18万円~42万円/待遇:変動なし )
◎期ごとに上長と目標を決め、期末にふりかえり。その評価に応じて昇給を決めています。

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~22:00
実働時間 8時間00分/日
標準労働時間 8時間/日

休暇制度

完全週休2日制,
年末年始休暇,
有給休暇,
慶弔休暇,
年間休日120日以上,
お盆休暇,
育児短時間措置,
妊婦特別休暇,
産前産後休暇,
土日どちらか休み,
◆お休みがしっかりとれるため、自分の趣味や家族との時間を大切にしていただけますよ♪

福利厚生

社会保険制度あり
研修あり
給与改定 年1回
交通費支給 月30,000円まで
福利厚生施設利用制度
社内表彰制度
転勤手当
社員旅行
役職手当
出張手当
育児支援制度
◆ときどき社員飲み会…「飲みに行こうぜ!」という上司からの一言で開催される飲み会です。もちろん強制ではありません!かなりの高確率で断っていただける雰囲気です。
◆社内フリードリンク…ミネラルウォーターやお茶、ジュースやホットドリンクをご用意しています!
◆ランチ会…ランダムに選ばれた社員数名でランチ。費用は1人1,000円まで会社負担!※本社(大阪)のみ
◆副業OK…勤務時間外や休日を使って副業しても構いません。
◆ネットサーフィン…仕事に差し支えない程度、情報収集などに使用していただけます。
◆ブログ手当…会社の規定に則ってブログ運営をしてくれる方へ、毎月1万円支給しております。

POINT

募集背景

■…新しいメンバーを複数名募集…■
スマレジは「レジ」のため、専門的な知識が必要になります。そのため外部の委託先ではどうしても限界があります。そこで、コールセンター・ヘルプデスクを内製化し、商品への熱い想いを持った仲間とお客様満足度を向上させていきたいと考えています!
今回は、それに伴う増員募集。どんどん仲間が増えている今、あなたも新しい仲間に加わりませんか?
「組織を形にしていく」という経験が、あなたの財産になりますよ!

転職祝い金

10,000円

応募について

採用人数

5名(2017年9月現在)

選考プロセス

応募  転職ナビの「書類選考申込」ボタンよりご応募ください。
書類選考  WEBレジュメより選考を行いますので、あなたのことを詳しく教えてください!
面接  書類選考通過後、面接は1回です。
採用決定  無事内定です!一緒に働きましょう!

掲載期間

2017年9月26日 〜 2017年11月19日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

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株式会社スマレジ

設立日
2005年5月24日
代表者
山本博士
資本金
183,000,000円
従業員数
65人(2017年02月現在)
事業所
【本社/スマレジ大阪ショールーム】大阪市中央区平野町4-6-4 メディアバードビル 4F
【東京オフィス/スマレジ東京ショールーム】 東京都渋谷区恵比寿南1-1-9 岩徳ビル 3F
事業内容
ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業
拠点数
1-4店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。