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転職会議キャリア

掲載期間:2015年6月19日〜2017年8月26日

究極のサービスパーソンを目指そう!経営幹部候補社員募集!

株式会社大蔵プロパティー

求人のポイント

サービスを超えたホスピタリティを。お客様への心からのおもてなしを。そのために必要な「心」を育てます。

私たち株式会社大蔵プロパティーはパチンコ店、スロット店、ゲームセンター、飲食店を経営している企業です。
その特徴は、全てにおいて「ホスピタリティを第一」に考えているところ。
お客様に対して心からのおもてなしを実践する。
言葉にすれば一言ですが、いざ実践するとなると何をしていいか分からないものです。
私たちはそれをクレド(信条)とし、お客様とフレンドリーに親身に接することで実践しているのです。
例えば、ある一人のお客様への心配りをきっかけとして生まれた「玉運び」。
大蔵プロパティーが業界に先駆けて行ったこのサービスは、もはや現在、業界の常識として定着する程になりました。

【ふれあい予算】
これは、スタッフ一人ひとりに与えられた、上司の許可を得ずに使える予算のこと。
スタッフはこの予算を使用し、サービスのアイディアを自由に実践することができます。

●冬の朝。開店前から並んでいただいているお客様に、カイロを購入。

●気分が悪そうなお客様をタクシーでご自宅までご一緒した。

●お客様の誕生日にサプライズプレゼントをお渡しした。

●ご家族の方が退院されたことを聞き、退院祝いをプレゼント。

こんなエピソードが当社にはたくさんあります。
全てがお客様に喜んでいただきたいと言うスタッフ一人ひとりの想いから生まれたエピソード。
常にお客様と同じ立場に立って考え、「お客様は何を求めているのだろう?」「どうすればお客様はもっと喜んでくださるだろう?」と真剣に考えた結果なのです。

その結果として、当社スタッフとお客様とは深い信頼関係で結ばれるようになりました。
大勢のお客様が、異動したスタッフを慕ってその異動先店舗に移ることも珍しいことではありません。

一方通行のサービスや決められたマニュアルどおりのサービスではなく、
心からお客様に「ありがとう」と感謝される喜びを味わいたい方。
そのために日々の業務に情熱を持って取り組める方のご応募をお待ちしています。

詳しい求人内容

募集職種

究極のサービスパーソンを目指そう!経営幹部候補社員募集!

職務内容

○お客様への接客サービス、店舗マネージメント
お客様に充実した時間を過ごしていただくために考え、働く。
まずはそれが第一歩です。接客はもちろんのこと、綿密な調査によるマーケティングにより、新しい業態を生み出し、アイデアを出してイベントを盛り上げるなど店舗全体の運営にも携わっていただきます。

○ホスピタリティーマインドの伝道師
大蔵プロパティーの社員としてもうひとつ大事な役割があります。
店舗は当然社員だけで運営しているものではありません。
多くのパートナースタッフとのチームワークにより店舗運営は実現されています。つまり、パートナースタッフにもホスピタリティーマインドを浸透させていかなければません。そのために会社全体として、大蔵TEDという制度を設けています。
これは、日々スタッフ達に伝えているラインナップという機会のレベルを高めるために、全社で年数回、プレゼンテーションコンテストを行い、レベルアップを図っているのです。コンテスト入賞者には、メダリストと呼ばれ、自分の所属外の店舗に出張講演に出向きます。そうして、ホスピタリティーマインドを充実させていくのです。
サービス業としての真髄を極めることはもちろん、
どこにいっても通用するスキルをぜひ磨いてください。

●ホスピタリティーを実現するための制度
「ふれあい予算」という制度を定め、パートナーを含めたスタッフ全員が自分の裁量で予算を使いお客様のためになるサービスを行なうことができるよう、会社として整備を行なっています。この制度も開始して10年目。年に3,000件以上も使用されるようになり、お客様にご満足頂ける環境が整いつつあります。
お客様のパンクした自転車を修理したいとき、お誕生日にプレゼントをしたいときなど、この制度が毎日活躍しています。

●お客様、スタッフ全員のことを考え、常に進化していく
「できる」と思ってしまったら、そこまで。私たちは、究極のホスピタリティーを目指し、制度を増やすなど色々な形で、とことん挑戦し続けています。

「アニバーサリーサポートシステム」
社員・パートナーにとって大切な人へ、日頃の感謝や記念日のお祝いなどで、フラワーギフトを贈ることができる制度です。「人を喜ばせることが、自身の最大の喜び」という私たちの考え方から生まれました。

●制度を正しく使い、成長していくためには…
ラインナップという毎日行うミーティングで、「自分がお客様に行ったこと」や「研修で学んできたこと」をスタッフ全員で共有します。これにより、お客様に対して何ができるか、どうしたら喜んで頂けるかなどの具体案をスタッフ全員で考え共有し、互いに高め合い成長できる環境になっています。
こうした様々な取り組みにより、当社スタッフとお客様とは深い信頼関係で結ばれるようになりました。お客様が、異動したスタッフを慕ってその異動先店舗に移ることも珍しいことではありません。

仕事のやりがい
●ホスピタリティーの真髄
お客様一人ひとりと密に接し、マニュアルに囚われない接客を行うことでお客様の心をガッチリと掴む。
一度でもお越し頂いたお客様を名前でお呼びするなんて当たり前。
その精神こそが当社の肝。
創業以来、何よりも大事にしてきた精神です。
もちろんそれは、お客様だけではありません。
社員、パートナーに対しても、一緒にホスピタリティーを追求していく仲間として、常に高め合い、成長しています。

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人

勤務地

DAS小山店(東京都品川区小山4-3-3)
DAS東十条店(東京都北区東十条4-1-8)
DENDO上野店(東京都台東区上野6-11-16)
DAS王子店(東京都北区王子1-18-5)
エンジェル蕨店(埼玉県蕨市塚越1-2-1)
DENDO蕨店(埼玉県蕨市塚越1-2-5 パールプラザ1階)

どの店舗も駅からスグの好立地です。

給与

月給 24.5万円 ~ 30万円
賞与あり, 各種手当あり
賞与:年2回


勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~翌0:00
実働時間 7時間00分/日
実働7時間(9:00~24:00の間で2交代制)

休暇制度

有給休暇,
慶弔休暇,
夏期休暇,
冬期休暇
月8回(交代制、完全消化)

POINT

アピールポイント

【ホスピタリティーアワード】
サービスが次第にマニュアル化してしまった現在、改めて接客という点でもう一歩先を行き、
差別化を図るためには、私たちは何をすべきかと考えました。
そしてたどり着いたのは、目指すべきはサービス業の究極、
つまり最高級ホテルのようなサービスなのではないかという結論です。
マニュアルに沿うだけでは決して到達する事のできない、
心と心の触れ合いから生まれる【ホスピタリティ】というコンセプトでした。

現在スタッフ一人ひとりが創意工夫をし、情熱を持ってこのコンセプトを実践しています。
その集大成として毎年行っているのが「ホスピタリティアワード」。

ふれあい予算提出率や、クレド推進、ラインナップコンテストの結果などから精査され、
エクセレントホスピタリティパーソンとエクセレントホスピタリティストアを選出しています。
スタッフはこの賞を受賞することを励みとし、日々の業務に励んでいます。

代表取締役社長 金村 永三

求める人物像

求める人物像
【こんな夢をお持ちの方】
「自分の企画でお客様に感動を味わってもらいたい!!」
「コミュニケーション能力を磨き、接客のプロを目指したい!!」
「真のリーダーを目指したい!!」

経験の有無よりも「夢」「目標」を持っているかどうか。また今はなくても必ず見つけ出したいという方のご応募をお待ちしています。

活かせる経験と能力
・仲間(仕事、友達なんでもOK)と一緒になって何かを成し遂げたことがある方
・自分がしたことで相手から感謝され、感動したという経験をお持ちの方
・人を喜ばせたい、幸せにしたい方

社長の趣味

sports

募集背景

「お客様対応のスペシャリスト」をもっとたくさん増やしたい。
そんなスタッフばかりの店舗をもっとたくさん増やしたい。

常にサービス先駆者であり続けるために、私たちは真剣に考えています。

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

3名(2015年6月現在)

選考プロセス

書類選考  ※書類選考通過者のみご連絡いたします。
面接  ※面接は2回(交通費支給なし)を予定しております。
採用決定  

掲載期間

2015年6月19日〜2017年8月26日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社大蔵プロパティー

設立日
1975年8月1日
代表者
金村 永三
資本金
219,100,000円
従業員数
158人(0000年00月現在)
事業所
本社:埼玉県蕨市塚越1-4-2 第二埼栄ビル
事業内容
■総合アミューズメント事業の企画及び店舗運営 ■フードサービス事業の企画及び店舗運営

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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