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転職会議キャリア

この求人は掲載が終了しました。

掲載期間:2016年10月23日〜2016年11月24日

ルームフロントスタッフ【未経験歓迎・語学スキル重視・リーダー候補】

株式会社ホテル西山

求人のポイント

旅館らしく温かみがあり明るい接客ができる方。海外客急増中。英語スキルが活かせます!

創業昭和28年、京都の中心に位置するNISHIYAMA RYOKANでは京都の旅館ならではの
五感に響くおもてなしをご提供しております。

京都の雅がちりばめられた庭園、滝を眺めながらのんびりできる大浴場を完備。
客室は和室だけでなく、和洋室や大人数で利用できるファミリー室を完備。
ほっこりできる空間を用意しています。

【京都市では観光地として最高の立地】
京都市の中心部に位置し、河原町や新京極への徒歩5分と、ショッピングやお茶にも最高の立地です。
周りにはおしゃれなカフェやショップやレストランなどたくさんあります。

【海外観光客からも愛される宿】

当旅館は、国内の団体客や個人客だけでなく、10年以上前より、海外のお客様をインターネットの活用にて集客しています。
(もちろん、JTBなどの旅行会社と協力をして団体客も受け入れています。)そのため、1年中忙しい旅館です。現在は特に海外のお客様が急増中です。

2011年には高級有名ブランドのトラベルガイドにも掲載され、ますます、海外客のニーズを受けています。
毎年、2000人以上の海外客の利用があるようになっており、今後、さらに増えることが期待されます。
(年間約200日以上は海外のお客様です。)また、国内の団体客を除き、個人客は90%以上は海外のお客様です。
売上安定の為、2本の売り上げの柱として、海外客と国内団体客としています。

そこで今回、語学スキルに自身のある方、英語を活かして働きたい方を求めております。
ご自身も旅行が好きな方であれば、楽しんで仕事ができる環境です!

また、これからの日本はインバウンド観光市場が大きくなります。
大企業ではできないようなゲストハウス等の仕事がどんどん増えていきますので
今後、そういったマーケットで独立を考えている方も是非ご応募ください。
NISHIYAMA RYOKANで働きながら実力をつけ、5年後、10年後に独立を考えている方も働きに来てください。

掲載終了

詳しい求人内容

募集職種

ルームフロントスタッフ【未経験歓迎・語学スキル重視・リーダー候補】

職務内容

NISHIYAMA RYOKANのルームフロントスタッフとして活躍していただきます。
●フロントでの接客・事務業務
●食事処などでの配膳接客業務


どちらの仕事にも従事していただきます。
基本的には、1日単位で担当部署を決めています。
「今日はフロント業務」、「今日は配膳業務」という形で分業しています。

【具体的には】

☆フロント業務☆

●予約の受付
電話やメールでの、予約の受付業務です。
旅行社を介しての予約も入ります。
海外からのお問い合わせや予約もありますので、英語でのコミュニケーションも必須です。

●チェックイン・チェックアウト
フロントにて、チェックイン・チェックアウトの業務です。

●客室清掃後の点検
チェックアウト後の客室点検を行い、お客様がチェックインされる際に不備がないか、最終確認を行います。

●客室へのご案内
当館自慢の客室へご案内します。
お客様は、国籍から年齢まで様々です。
お客様に合ったご案内をお願いします。

●調理場スタッフ・ルームスタッフへの各種連絡事項
お客様の趣味趣向やご要望、宗教上のNG食材や、アレルギーの有無などをきちんと把握し、調理場スタッフ・ルームスタッフへ伝達します。

☆ルーム業務☆
● お食事処などでの配膳・接客
お食事処にて食事のご提供を行っております。朝夕のお食事を、宿泊者様へご提供します。
(一部、団体客は部屋食もしています)

アルバイトの方の都合のつかない日は他部署の手伝いをお願いします
●調理場での配膳業務
●メイク業務(客室・大浴場・共同トイレなどの清掃)

☆ナイトフロント勤務もあります。

昔からのパートスタッフさんとも協力をしてNISHIYAMA RYOKANを盛り上げてください。

【OJT】

まず、3ヶ月は各部署(フロントでの接客、お食事処での配膳・接客、調理場での盛付・配膳・洗物・メイク(客室・大浴場・パブリックなど)の仕事を体験していただきます。
OJT期間中に、旅館の仕事全体を理解していきましょう。
3ヶ月後にはルーム・フロント係として、フロントでの接客、食事処での接客をお願いします。
(調理場手伝い・メイク手伝いの日もあります。)
その後は、ロビーでの各種体験の企画、売店の商品開発、旅行社への宿泊プラン企画などあなたらしい提案をしてください。
また、3年間はフロント・ルームスタッフとして接客中心の仕事ですが、
能力と本人の希望で、経理やインターネットやカフェ・お土産売り場など移動など、
いろいろ未来が広がります。3年間は実務の接客をきちんとやり、その後の未来はいろいろ一緒に考えましょう。

仕事のやりがい
【スキルアップ】
約1年後、団体客様の各種旅行会社との打ち合わせや、旅行雑誌への宿泊プランなどの企画立案にも携わっていただきます。もちろん、支配人も一緒に仕事のをフォローしますので、ご安心ください!
さらに支配人や外部講師と一緒に「こうしたらお客様に喜んでいただけるのでは?」というような提案を考えていきましょう。
株式会社ホテル西山では将来の進む道を2つ用意しています。
1つ目 ホテル西山でキャリアを積む方向。
≪キャリアアップ例≫
ルーム・フロントスタッフ → ルーム・フロントリーダー → 副支配人 → 支配人
2つ目 独立して自分で観光業をする方向。*どんどん、日本の国内マーケットは縮小しています。特に5年後くらいからは激減すると思います。ただ、海外客インバウンド受け入れの観光業は人材が不足していますので
ホテル西山に就職して、自分自身で力を身に着けてください。5から10年後、仕事の力をつければ、独立して観光業を盛り上げて頂いてもOKです。できる限りの独立後のサポートはさせていただきます。

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人, 高卒以上, 茶髪不可, 簡単な英語スキル
基本的なPCスキル

勤務地

本社(京都府京都市中京区御幸町二条下ル山本町433)

給与

月給 18万円 ~ 30万円
賞与あり
賞与:年2回
※上記給与にはみなし残業代(月27時間)を含んでいます

27歳:フロントリーダー・入社4年目/年収320万円(固定給23万円+賞与+各種手当)
32歳:副支配人 ・入社9年目 年収500万円(固定給30万円+賞与+各種手当)
38歳:支配人 ・入社15年目 年収700万(固定給50万円+賞与+各種手当)

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 6:00~翌0:00
実働時間 7時間15分/日
※勤務時間例 (休憩時間45分)
6:00~14:00、7:00~15:00、13:30~21:30、16:00~24:00
ナイトフロント勤務あり 21:15~翌8:30(仮眠約3時間)
(男性週1回程度、女性月1回程度)*アルバイトの出勤状況によりかわります。

休暇制度

有給休暇,
※月6~7日休み(シフト制)年間78日
半年後から有給10日付与あります

掲載終了

POINT

アピールポイント

☆スキルアップ☆
接客セミナー・茶道講習など実施し、個々のスキルアップを目指しています。
その他、京都商工会議所に所属していますので
希望があれば経営セミナーや管理職セミナーなどいろいろ勉強できます。

求める人物像

求める人物像
◇明るいコミュニケーションが取れる方
◇京都や日本文化に興味がある方
◇旅行が好きな方
◇将来、観光産業で独立を考えている方
◇できれば、現在、既に京都に住んでおられる方が仕事場にはなじみやすいと思います。

活かせる経験と能力
◇茶道・華道経験
趣味や部活などでお茶やお花をやっていた方は、その経験を仕事に活かして頂けます!

◇接客・ホテル業界経験
接客業や、ホテル・旅館などの経験がある方は、即戦力としてそのスキルを発揮できます!

◇留学経験
海外の文化をわかることでよりよく日本の文化の良さがわかります。
日本文化を世界に伝えましょう

募集背景

海外からのお客様急増のための人材追加募集です。特に若い力で協力をして効率的に新しいサービスを作ってください。私たち社長・支配人は基本的には皆様、正社員のサポートをします。積極的に、より良いサービスより良い施設を目指しましょう

転職祝い金

10,000円

掲載終了

応募について

採用人数

2名(2016年8月現在)

選考プロセス

応募  ジョブセンスリンクのWEB応募するボタンよりご応募ください。
書類選考  履歴書 職務経歴書 簡単な自己PRを郵送にてお送りください
面接  旅館にて支配人と面接をします(予定)
面接  旅館にて社長と面接をします。(予定)

掲載期間

2016年10月23日〜2016年11月24日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

掲載終了

株式会社ホテル西山

設立日
1953年10月1日
代表者
西山武宏
資本金
10,000,000円
事業所
京都市中京区御幸町二条下ル山本町433
事業内容
街中の30室の政府登録国際観光旅館NISHIYAMA RYOKAN運営。修学旅行生と海外個人客が主なお客様。
拠点数
1-4店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。