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転職会議キャリア

掲載期間:2016年11月8日〜2017年3月22日

【急募!!】カスタマーサポート職

トレイダーズ証券株式会社

求人のポイント

お客様の「困った」に寄り添える方!自ら考え行動できる方!大歓迎です!! 金融未経験者も歓迎します。

トレイダーズ証券は、外国為替証拠金取引(FX)を事業の主軸とした証券会社であり、1999年に創業しました。

変化の激しい金融業界でさらに飛躍するため、メンバーを募集します。

トレイダーズ証券は、FX(外国為替証拠金取引)を中心に幅広い投資家の皆様に投資環境を提供しています。証券会社ですが、サービスの全てをインターネットを通じてお客様に提供しているITの会社でもあります。

現在、トレイダーズ証券では「みんなのFX」「みんなのBO」「みんなのシストレ」「みんなのオプション」という4つの外国為替取引サービスを提供しています。
カスタマーサポートは、上記サービスの顧客への問い合わせ対応や新規顧客の口座開設業務を担っていただきます。

詳しい求人内容

募集職種

【急募!!】カスタマーサポート職

職務内容

トレイダーズ証券が提供する外国為替取引事業(インターネットによるFX取引等)に関するお客様対応の部署の一員として、下記の業務を中心に、顧客満足度の向上、ひいては売上向上に繋がるような業務を行っていただきます。
(1)新規の口座開設受付/審査およびID/PW発行業務
(2)電話やメールによるお客様からのお問合せ対応
(3)顧客管理業務全般
(4)サービス向上のための企画立案と実施
(5)その他付随業務

仕事のやりがい
当社が提供するサービス(金融商品取引)について、お客様へのご案内やお問い合わせに対応していただくいわゆる「当社の顔」です!カスタマーサポートを通して金融業界でのキャリアを形成していただくことができます。入社後はOJTにより様々な業務に挑戦して頂きます。

また、カスタマーサポートとしてだけでなく、他部署と連携した業務も多いため多様なスキルを身につけることが可能です。

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人, 学歴不問

勤務地

本社(東京都港区浜松町一丁目10番14)

JR山手線・京浜東北線、東京モノレール「浜松町駅」下車 徒歩 6分
都営三田線「御成門駅」下車 徒歩 5分
都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」下車 徒歩 3分

給与

月給 25万円 ~
各種手当あり

経験・能力を考慮して決定いたします。
※別途、時間外勤務手当有。

例)基本給25万円+時間外勤務手当等+交通費 年収約400万円

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 7:00~翌7:00
実働時間 8時間00分/日
①7:00~16:00
②14:00~23:00
③22:00~7:00
上記の中でのシフト制

※③については現在は男性の社員に担当してもらっています。

休暇制度

完全週休2日制,
有給休暇,
慶弔休暇,
年間休日120日以上,
育児短時間措置,
産前産後休暇

POINT

求める人物像

求める人物像
■考えを明確に表現できるコミュニケーション能力がある方
■熱意をもって行動できる方
■目標達成に向けて工夫をし、あきらめない方
■どんな状況にも柔軟に対応し、新しい情報を貪欲に吸収する方

募集背景

新サービスやプログラムのリリースを控え、組織増強のため人材を大募集いたします。

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

1名(2016年11月現在)

選考プロセス

応募  ジョブセンスリンクのWEB応募するボタンよりご応募ください。
書類選考  履歴書・職務経歴書をお送りください! ★★当社への志望動機・熱意を必ず添えてください★★
1次選考  事業部の責任者が面接いたします。
適性テスト  1次選考終了後、適正テストを受検していただく場合がございます。
2次選考  事業部を管掌する役員が面接いたします。
採用決定  採用決定者には、書面にてお伝えしています。

掲載期間

2016年11月8日〜2017年3月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

トレイダーズ証券株式会社

設立日
1999年11月1日
代表者
金丸勲
資本金
2,195,000,000円
従業員数
26人(2017年02月現在)
事業所
本社:東京都港区浜松町1-10-14 住友東新橋ビル3号館7F
事業内容
■企業概要:トレイダーズ証券は、外国為替証拠金取引(FX)を事業の主軸とした証券会社であり、1999年に創業。日本で初めて個人投資家向け外国為替証拠金取引のオンライン化を実現し、それまでプロのトレーダーにしか扱えなかった商品を、個人投資家でも簡単に投資できる環境を構築し、以後、FX業界の発展に寄与してきました。今後も、投資家の取引の連続性・流動性・そして透明公正性を選択基準に、お客様のご要望に沿った資産運用機会を提供するサービス展開を目指しています。なお、親会社トレイダーズホールディングスはJASDAQ市場上場企業です。

■FXについて:FXは、「貯蓄から投資へ」と移り変わる個人の資産運用ニーズの高まりを背景に、外貨投資の新しい金融商品として誕生しました。眠らないマーケットであるグローバルな外国為替市場を相手に、24時間リアルタイムの為替レートでお取引ができることや、オンライン取引の手数料は無料、外貨の売り注文も買い注文もオンライン取引で速やかに行うことができるなど、銀行の外貨預金と比べてメリットが大きい投資商品です。現在はFXも一般的な認知が拡大し、お客様の投資スタイルも実に多様化しています。通貨ペアの金利差収益(これをスワップといいます)を狙って長期運用を行う顧客層、毎秒刻々と動く為替相場で売買を頻繁に繰り返し、短期間での売買差益を狙うアクティブ・トレーダーの顧客層など、その投資手法も様々です。

■主力商品について:トレイダーズ証券では、お客様にFXとバイナリーオプション、システムトレイダード(自動売買)の取引システムをご提供しています。これらの取引は、「みんなのFX」「みんなのバイナリー」「みんなのシストレ」「みんなのオプション」の4つのサービスの中から、お客様の投資スタイルにあわせて選んで取引できるようになっています。FXだけでなく、バイナリーオプションやシステムトレード(自動売買)を一気に通貫して取引できるところが評価を得ており、2015年にはファイナンス・マグネイト東京サミットにおいて、「ベスト・FXブローカー賞」を受賞しました。
拠点数
1-4店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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