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転職会議キャリア

掲載期間:2016年6月6日〜2017年8月22日

コールセンターエンジニア【正社員 急募!】

株式会社サイエンティフィックつくば

求人のポイント

今後の成長が期待できるコールセンターの設計/構築/運用に挑んでみませんか。

今やコールセンター(コンタクトセンター)は、企業とお客様との貴重な接点として戦略的に位置付け
られています。
当社はコールセンターのソリューションとして世界的に使われているGenesysのベンダー資格を
取得してもらう為に教育を実施していて、資格取得に向けて約1ヶ月間は勉強に集中してもらって
います。
当社は社員を大切にし、その個性を伸ばし活かすことを経営の重要な柱と考えています。
ですから社員への投資や、社員が活躍する場の提供は惜しみません。

詳しい求人内容

募集職種

コールセンターエンジニア【正社員 急募!】

職務内容

コールセンター・ソリューションであるGenesysを用いたコールセンターの設計・構築・運用を
行います。
<設計と構築>
コールセンターの規模に合わせたGenesysの設計と構築を行います。
①Genesys フレームワーク設計、構築及びテスト
②Genesys レポーティング設計、構築及びテスト
③Genesys ルーティング設計、構築及びテスト
④IVR(自動音声応答装置)ソフトウェア設計、構築及びテスト
⑤ソフトフォンの開発、テスト
⑥各種コールセンター関連ソフトウェア開発及びテスト

<運用>
Genesys関連の運用で、回線やオペレータ数の増減、CRMとの連携などの運用を行います。
①障害対応
②コールセンターリソース管理(CTI連携に必要な回線、オペレータ等の増減対応)
③Genesysソリューション バージョンアップ
④レポート解析(業務毎の着信件数等をDBから検索し、コールセンターの利用状況を顧客へ提示)
⑤顧客からの要望をヒアリングし、機能追加等の提案

仕事のやりがい
当社は若手が多く活気のある職場です。
経験を積み重ねると直接お客様と接する上流工程の機会が増え、システムエンジニアとしてのスキルアップが望めます。

雇用形態

正社員

応募資格

未経験者歓迎の求人, 学歴不問, コールセンターの設計・構築・運用は未経験でも、以下の何れかを経験されている方
1.プログラマー/システムエ……

勤務地

当社の東京事業所(東京都中央区日本橋室町4-2-13)

給与

月給 20万円 ~
賞与あり, 各種手当あり
賞与:年2回
※経験・年齢・能力を考慮の上決定します。
※昇給に関しては、会社業績と本人実績を考慮し決定します。
※資格取得奨励制度あり。エンジニアのスキルアップを応援しています。

【技術者モデル年収】
32歳(経験10年)年収550万円 38歳(経験16年)年収700万円

勤務時間

定時
9:00~18:00
顧客先、勤務の場合は顧客先によります。

休暇制度

GW休暇,
週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 があります。

POINT

求める人物像

求める人物像
・メンバーと積極的にコミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方
・自分の成長と会社の成長を肌で感じたい方

活かせる経験と能力
・サーバ機の構築や運用経験
・ソフトウェア開発経験
・データベース構築や開発経験

募集背景

当社は科学館の展示運用管理、展示制作・管理を主として1991年に起業しました。その後もソフトウェア開発、コールセンターなどのインフラ構築&システム運用といった様々な事業を立ち上げています。
現在は、業務拡張につき新戦力を補充していて、やる気のある、好奇心旺盛な若手人材を求めています。スキルアップを目指したい方など、大歓迎します。

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

5名(2016年6月現在)

選考プロセス

応募  転職ナビの「書類選考申し込み」ボタンよりご応募ください。
書類選考  「履歴書」、「職務経歴書」の書類審査
面接  面接官との対話面接

掲載期間

2016年6月6日〜2017年8月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

株式会社サイエンティフィックつくば

設立日
1991年5月1日
代表者
髙安 博
資本金
10,000,000円
従業員数
39人(2014年12月現在)
事業所
【本社】茨城県つくば市春日4-1-12 第2芳村ビル2F
【東京事業所】東京都中央区日本橋室町4-2-13 OBAZAWAビル4F
事業内容
科学館などのシステム運用・システム開発業務を主として1991年に起業していまして、現在は、以下の4つを事業の柱としています。
●ソフトウェア開発 Web系開発、アプリケーション開発、制御系開発など幅広い開発実績があり、事業拡大中です。
●インフラ構築&システム運用 コールセンター運用やネットワークの構築・インフラ構築の事業を展開中です。
●科学館の展示運用管理 日本科学未来館、新潟県立自然科学館、こども宇宙科学館にて技術サポートを行なっています。
●展示制作・管理 プラネタリウムの操作システムや蒸気機関車シミュレータ、地震体験装置など、文化施設向け展示物の制作もしています。
拠点数
1-4店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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