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転職会議キャリア

掲載期間:2017年2月8日〜2017年3月22日

【経験者募集/フロントスタッフ】マニュアルを越える「おもてなし」感動舞台のパフォーマーへ!

住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

求人のポイント

お客様と一緒に観光コースを作成することも。 マニュアルに縛られないおもてなしが 感動を生み出します

住友不動産グループのホテル「ヴィラフォンテーヌ」「ヴィラージュ」のモットーは、“マニュアルに縛られないおもてなし”。
これまで私たちが、景気の低迷時にも人員削減を行わず運営を続けられた理由は、そんな一人ひとりの工夫を凝らしたおもてなしによって、お客様の感動を生み続けてきたからです。

◎お客様と心の通うおもてなし◎
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◆お客様と一緒に観光コースを作成
― アメリカからのお客様。「東京を数日かけてじっくり歩いて観光したい」とのご相談に、一緒に観光コースを作成。お戻りになるたびに、写真を見せて嬉しそうに報告してくださいました。

◆オリジナルの飲食店MAPを作成
― オフィス街のホテル。土日は飲食店のお休みが多く、お客様が困ってしまうことも…。そこで「休日もオープンしている飲食店MAPを作成」したところ、お客様に大好評!

◆急病のお客様のため、病院探しに奮闘
― 韓国からのお客様。赤ちゃんが風邪をひいてしまったとのご相談。外国人でも受診可能な病院や診療費の確認に、何件もの病院へ電話をかけました。無事に診察を受けることができ、チェックアウト時、お客様から涙とともに感謝の気持ちを伝えていただきました。

マニュアルを超えた先にある「おもてなし」。
自分で考え行動したことがお客様の感謝になって返ってくる、そんな毎日です。

◎他にもある、こんな魅力◎
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◆「ホテル経営者」の一員に
― 運営の効率化や働きやすさの仕組みづくりにも、社員ひとりひとりの『気づき』や『アイデア』を反映しています。「自分たちがホテルを運営している」という大きなやりがいを感じながら働ける環境です。

私たちと一緒に、おもてなしと理想の職場づくりを追求し、感動を生み出していきませんか?

詳しい求人内容

募集職種

【経験者募集/フロントスタッフ】マニュアルを越える「おもてなし」感動舞台のパフォーマーへ!

職務内容

◆…アイデアを活かせるホテルスタッフ…◆
当社が運営するホテルでの幅広い業務に携わっていただきます。おもてなしのアイデアを活かし、マニュアルにとらわれないサービスを追求できる環境です。

【具体的には】
◎チェックイン・チェックアウト業務
◎予約受付
◎お客様からの問い合わせ・ご要望対応
◎請求書作成等の事務処理
◎稼働・売上管理
◎客室対応
◎安全管理等
などをお願いします。

【入社後は…】
配属前研修をはじめ各種研修制度が充実しています。業務に関する疑問点・質問点がございましたら気兼ねなくお尋ねください。

【キャリアプラン】
フロントスタッフ→フロントチーフ→アシスタントマネージャー→マネージャー→エリアマネージャー

【1日のスケジュール例】
―――――――――――――――――――――
【日勤】
シフト例:9:00~18:00
<9:00~11:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー
<11:00~15:00>
・予約確認
・客室チェック
・荷物入れ
<15:00~18:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
―――――――――――――――――――――
【夜勤】
シフト例:18:00~翌9:00
<18:00~26:00>
・チェックイン
・予約処理
・客室対応
<26:00~6:00>
・集計作業
・日報作成
・仮眠
<6:00~9:00>
・チェックアウト
・朝食フォロー

仕事のやりがい
【この仕事の魅力】
◆個々のアイデアを活かし、マニュアルにとらわれないサービスを提供できます。
自分が考えたおもてなしで喜んでいただけるのは、大きなやりがいに繋がります。
経験者の方は、「以前こんなことをして喜ばれた」という経験をフルに活かせます!
◆20代~30代の社員が活躍中!同年代が多いので意見を出しやすく、一体感を持って働けます。
◆年功序列ではなく実力主義の会社。あなたの頑張り次第で管理職へのキャリアアップも可能です!
◆リピーターのお客様も多く、「また来たよ」「今年も宜しくね」など、温かいお言葉を頂けることがこの仕事の醍醐味です!

【仕事の大変な所】
◆当社のホテルにいらっしゃるお客様は、ご要望も一人ずつ異なります。お客様から何を求められているかを汲み取る力が必要になります。
◆一人で仕事を進めるのではなくチームで行うのが基本です。コミュニケーションが不可欠になります。

雇用形態

正社員

応募資格

経験者のみの求人, 学歴不問, ホテル・旅行・宿泊サービスでの経験が1年以上ある方
(アルバイトでも可)
【下記の方歓迎いた……

勤務地

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留(東京都港区東新橋1-9-2)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前(東京都中央区日本橋本町1-7-6)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿(東京都新宿区歌舞伎町2-40-9)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町(東京都台東区小島2-4-4)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町(東京都千代田区内神田1-8-8)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町(東京都港区芝1-6-5)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町(東京都中央区新川1-8-2)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町(東京都千代田区神田神保町1-30)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京六本木(東京都港区六本木1-6-2)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎(東京都中央区日本橋箱崎町20-10)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京八丁堀(東京都中央区日本橋茅場町3-3-3)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下(東京都千代田区西神田2-4-4)
ホテルヴィラフォンテーヌ東京田町(東京都港区芝浦4-2-8)
ホテルヴィラフォンテーヌ大阪心斎橋(大阪府大阪市中央区南船場3-5-24)
ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮(兵庫県神戸市中央区旭通4-1-4)
ヴィラージュ京都(京都府京都市中京区壬生坊城町5)

給与

月給 20万円 ~
賞与あり, 各種手当あり
賞与:年2回
※賞与の支給は正社員登用後になります。

【試用期間】
期間:6ヶ月(※契約社員)
給与:月給19.5万円~
備考:試用期間中の交通費支給は月25000円まで

【給与改定 年1回】
※日頃の勤務状況や勤怠などを査定し、総合的に評価します。

フロントスタッフ・1年目/年収300万円(月給20万円+各種手当+賞与)
アシスタントマネージャー・3年目/年収450万円(月給30万円+各種手当+賞与)

勤務時間

シフト制
シフト時間幅 9:00~翌11:00

【日勤/シフト例】
9:00~18:00
13:00~22:00等
実働8時間
休憩1時間

【夜勤/シフト例】
18:00~翌9:00
22:00~翌11:00等
実働13時間以内
休憩2時間

※日勤・夜勤は月単位以上での交代制で無理のないシフトを組みますのでご安心下さい

【残業について】
月10~40時間程度(※繁忙期・閑散期によって変動あり)
※残業が発生した場合は別途残業手当を支給いたします

休暇制度

有給休暇,
慶弔休暇,
育児短時間措置,
産前産後休暇,
4週7休以上(シフト制)
※土日祝日勤務あり

POINT

アピールポイント

【一緒に働く仲間について】
当社のホテルは社員の平均年齢が31歳なので、若々しい雰囲気が特徴です。男女のバランスはちょうど5:5!みんな仲がよく、和気あいあいと働いています。人事やマネージャーも親しみやすい方が多いので、困ったことがあれば何でも相談できますよ♪

求める人物像

求める人物像
◎マネジメント業務に興味がある方
◎ホテルでの業務が好き、興味がある方
◎ホテルでの幅広い業務に携わりたいとお考えの方
◎コミュニケーションを重視し、明るく業務に取り組める方
◎協調性を持ち、チームで仕事をすることができる方
◎自身の語学力を活かして働きたいとお考えの方

活かせる経験と能力
現在は海外のお客様の利用も急増しており、語学力を活かして活躍したいという方にとっても最適な環境です。
(入社時の英語力は必須ではありませんので安心してくださいね。)

募集背景

◆…業績好調!拡大のための積極採用…◆
住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社は1978年2月に設立し、ホテル「ヴィラフォンテーヌ」「ヴィラージュ」の運営・管理・開発等を行っている会社です。
「ヴィラフォンテーヌ」はシティホテルのような高級感溢れるデザインと空間を持ち、ビジネスホテルの機能性と価格を実現した新しいスタイルの宿泊特化型ホテルです。現在国内17拠点でホテルを運営し、住友不動産のバックボーンを背景に毎年増収増益を続けています。

当社では、ホテル業界が大きな盛り上がりを迎える“2020年"に向け、スタッフの大幅な増強が重要になっています。そこで今回、当社で「おもてなしの主役」として活躍して下さる新たな仲間を募集することになりました!

転職祝い金

20,000円

応募について

採用人数

10名以上(2017年2月現在)

選考プロセス

応募  ジョブセンスリンクのWEB応募するボタンよりご応募ください。
書類選考  応募フォームの内容をもとに選考させていただきます。
1次選考  1次面接・筆記テスト・PC入力テストを行います。
採用決定  

掲載期間

2017年2月8日〜2017年3月22日
※採用状況により、掲載終了日前に募集が締め切られる場合もございます。

住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社

設立日
1978年2月1日
代表者
三好麻里/高島務
資本金
50,000,000円
従業員数
766人(2016年03月現在)
事業所
本社:東京都新宿区西新宿8-15-1 住友不動産西新宿8丁目ビル
事業内容
ホテルの運営・管理・開発 貸会議室運営・管理 他
拠点数
11-25店舗

応募に関するよくあるご質問

Q登録作業は時間がかかりますか?
A各項目にご回答頂き、最短3〜4分で完了します。
Q興味がある程度で応募するのは、企業に失礼でしょうか?
A企業の担当者としても多くの方と接点を持てることは嬉しいことなので、少しでも興味があれば気軽に応募してみましょう。
Q他の人は何社くらい応募をしているのですか?
A人それぞれですが、内定を獲得している人は平均6〜10社程度応募しています。複数の企業を比較検討することで、より良い転職につながるようです。

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